Клієнти Barclays продовжують стикатися з проблемами після тривалої перерви

Клієнти Barclays продовжують відчувати переривчасті помилки з виплатами та транспортом після серйозних ІТ -проблем, які також вплинули на впровадження банку та E -банкінг.

Клієнти сказали BBC, що вони заважають їм здійснювати основні транзакції, починаючи від ринку дитячого молока, поки вони не завершать рух вдома.

Barclays каже, що картки та касові машини можуть використовуватися як звичайні – хоча деякі клієнти Вони сказали, що це не так.

Переривання розпочалося в п’ятницю, що було днем ​​оплати для багатьох людей у ​​Сполученому Королівстві, і термін податкової декларації про самооцінку.

Barclays не пояснив причини ІТ -проблем або скільки людей постраждали, але вибачилися і каже, що “наполегливо працює над виправленням справи”.

Ранні ранкові години суботнього ранку веб -сайт Barclays повідомив, що його заявка знову почала працювати – але ці проблеми все ще були з виплатами та транспортом.

Клієнти відповідають на Повідомлення Барклая про переривання Соціальні медіа відреагували з лютою, повідомляючи про ряд проблем, які їх викликають.

Хтось сказав, що їх карта була зменшена, незважаючи на те, що вони мали капітал – інший сказав, що заробітна плата в січні “зникла”.

Одна родина сказала BBC, що вони не можуть переїхати до свого нового будинку через перерву, описуючи ситуацію “смішно”.

27 -річний Скотт та його дружина, яка вагітна чотири місяці, заявила, що продали свій будинок у п’ятницю вранці, але гроші на їхній новий будинок ще не пройшли через проблеми Барклая.

Скотт заявив BBC News, що вони ефективно бездомні, і їхали чекати в машині на АЗС Horsham, West Sussex.

“Оскільки система знизилася, гроші не можуть пройти”, – сказав він.

“Ми просто повинні сісти і чекати”.

Рут, 39 років, самозайнята чистіша, сказала BBC News, що вона намагається отримати доступ до грошей зі своїм партнером, щоб заощадити їх на кілька годин, щоб вона могла придбати молоко для дитини та їжі для п’ятьма іншими дітьми, про які піклуються додому.

“Нам потрібні гроші, щоб зробити покупки, наші гроші – це заощадження”, – пояснив він.

“У мене тут внучка, якій 11 місяців. Також один -річний -олд, 12 -річний -олд, 12 -річний -олд, 15 -річний -все вдома”.

Вона сказала, що зможе отримати допомогу від своєї дочки -підлітка, але сказала, що іншим може не так пощастило.

“У одній ситуації може бути багато окремих мам без доступу до грошей”, – сказав він BBC.

Barclays – один з найбільших банків у Великобританії, з понад 20 мільйонами роздрібних клієнтів Великобританії. За його словами, він обробляє понад 40% кредитних та дебетових операцій у Великобританії.

Веб -сайт Downdendetection, який спостерігає за канікулами, каже, що тисячі людей висвітлили проблеми в банку. У суботу вранці він показав понад 4000 випусків, повідомлених з Barclays, що більше ніж удвічі більше, ніж згадувано в п’ятницю.

Беручи до соціальних медіа, одна мати сказала, що не може купувати молоко для своєї дитини через проблеми Barclays.

“Моя чотирирічна -це не молочний порошок і кричить на їжу, і мені ще не платили”, -сказав він.

“Я годинами був у сліз”.

У п’ятницю був термін податкової декларації про власне обслуговування, і деякі клієнти заявили, що їх перерва залишила їх не сплачувати платежі HMRC.

Раніше в п’ятницю, HMRC попередив, що мільйони людей ще не здали податкові декларації про самооцінкуі попередили про 100 фунтів штрафів для тих, хто не дотримувався терміну.

Однак, у заяві BBC, HMRC заявив, що “тісно співпрацює з Barclays, щоб мінімізувати будь -який вплив на клієнтів, які депонують свою самооцінку.

Один речник додав: “Наші послуги працюють нормально, тому клієнти зможуть подати свою віддачу вчасно. Сьогоднішні проблеми не призведуть до платежів за платежі, як вони не застосовуються до 1 березня”

У заяві Barclays зазначає: “Ми прямо контактуємо з HMRC, і вони знають про технічні проблеми з нашою системою”.

Він додав: “Ми гарантуємо, що жоден клієнт не залишиться поза кишені через затримки платежів, спричинених цим інцидентом”.

Це не перший раз, коли клієнти банківських програм не змогли отримати доступ до коштів або здійснювати платежі.

Пейпал постраждав Коротке, але чудове переривання У листопаді, що вплинуло на клієнтів у всьому світі на багато його продуктів, включаючи послуги шифрування та популярне застосування однолітків, Venmo.

Тисячі клієнтів Великобританії постраждали від проблем з оплатою з одними з найбільших кредиторів минулого червня, з такими банками, як HSBC, Nationwide, Barclays та Virgin Money На все впливає проблеми з системою Це сприяє виплатам між людьми та компаніями.

Деякі клієнти готівки продовжували відчувати наслідки проблеми цілими днями.

Протягом Великий липневий світовий перериванняКілька роздрібних торговців у Великобританії не змогли отримати платежі за картками, і ІТ -послуги не могли мати доступ до оплати праці після неправильної інформації від антивірусної компаній, що ображається на натовп, у всьому світі.

BCS, чартерний інститут цього, заявив, що проблеми з Barclays показали важливість потужних комп’ютерних систем.

“Ще раз це показує, як кібербезпека та цифрова довговічність настільки жорстко інтегровані в наше життя”, – сказав Ден Карт, експерт з кіберпростору.

Додаткові звіти Ліва Макмахона