Мішель Барлак, PR-менеджер The Seeing Eye, яка надає собак-поводирів для людей із вадами зору, розповідає WIRED, що організація отримує «частіші та все більші повідомлення про те, що кінологи Seeing Eye відмовляють у доступі до спільного користування». Опитування, проведене некомерційною організацією «Собаки-поводирі для сліпих», показало, що 83 відсотки членів сказали, що їм відмовляли в прогулянках.
І Uber, і Lyft пропонують у додатках опції, за допомогою яких люди можуть вказати, що вони подорожують із домашньою твариною, що зазвичай означає платити трохи більше. Але оскільки собаки-поводирі не є домашніми тваринами, людей із вадами зору не можна змусити користуватися цією можливістю.
Представник Lyft повідомив WIRED, що до 2025 року компанія запустить «функцію вибору тварин-поводичів», яка, за її словами, дозволить пасажирам «розкрити, що вони подорожують із тваринами-поводичами, коли вони замовлять поїздку».
Uber, який не відповів на запит про коментарі, дозволяє пасажирам у налаштуваннях додатка вказувати, чи подорожують вони з твариною-поводиркою.
«Згідно з ADA, водії спільного використання автомобілів не можуть відмовити в доступі на основі розміру, ваги або породи собаки, алергії, страху перед собаками або культурних/релігійних заперечень», — говорить Барлак на WIRED.
У своїй акції протесту Вайт стверджує, що собаки-поводирі зовсім не порівнюються з домашніми тваринами, яких провідники можуть побоюватися, що вони некеровані або погано поводяться. Однак деякі водії не бачать їх інакше.
«Собаки-поводирі коштують 75 000 доларів — вони не збираються ходити в туалет у вашій машині чи захворіти у вашій машині», — каже Вайт.
Барлак каже, що Uber і Lyft повинні полегшити пасажирам із вадами зору повідомляти про труднощі з використанням їхніх послуг, а компаніям – краще навчати своїх водіїв потребам сліпих пасажирів.
Майкл Форзано, протестувальник, який живе в Нью-Йорку та використовує собаку-поводиря, стверджує, що тричі водії грюкнули йому дверима, відганяли його, поки його руки ще були в машині, і мало не впали на ноги собаки – його водія. Після повідомлення про ці випадки, за його словами, нічого не сталося.
В іншому випадку водій Uber в Орландо відмовився обслуговувати Форзано та його дівчину, коли вони сіли в машину з його собакою-поводирем. Вона каже, що водій увімкнув гучну музику та словесно ображав їх, поки вони не закінчили поїздку. «Я чекав понад годину на прибуття поліції», — каже Форзано. «Поліція стала на бік водія, і я все ще працюю над процесом».
