Коли ви насправді досліджуєте венчурні капітали щодо інвестування в стартапи зі штучним інтелектом, вони скажуть вам, що компанії шалено експериментують, але надто повільно додають рішення ШІ до своїх поточних бізнес-процесів.
Але є деякі винятки. І одна з них, схоже, є областю, відомою як представники розвитку продажів AI або SDR AI. Вони використовують великі мовні моделі (LLM) і голосові технології для створення персоналізованих електронних листів і здійснення автоматичних дзвінків потенційним клієнтам.
«На деяких ринках ми спостерігаємо від п’яти до десяти компаній, які стають успішними за дуже короткий проміжок часу», — сказав Шардул Шах, партнер Index Ventures, про бум AI SDR.
Незважаючи на те, що кілька стартапів націлені на одну й ту саму проблему, звичайно, не є чимось незвичайним, рідко можна побачити, що всі вони швидко розвиваються. Але, очевидно, це стосується стартапів, які автоматизують створення контенту для відділів продажів, кажуть інвестори.
«Коли хтось вивчає будь-яке з [these startups] окремо, вони кажуть: «Вау, це чудовий товарний ринок», – сказав Шах. «Коли всі 10 дивовижно відповідають ринку продукту, важко сказати: «Як це буде зроблено?»
Index ще не інвестував у жодну з цих компаній, багатьом з яких менше року. Незважаючи на те, що вся категорія горить і клієнти використовують їх, ще надто рано знати, чи продовжуватиметься їхнє зростання в довгостроковій перспективі, чи їх буде скасовано, як і багато інших пілотів штучного інтелекту, коли фактор вау мине, оскільки вони не не виявилося ефективнішим за людський підхід.
Малому бізнесу подобаються магістерські програми з продажу ШІ
Арджун Піллай, засновник стартапу Docket, який займається підготовкою інженерів з продажу штучного інтелекту, переконаний, що застосування AI SDR є високим, оскільки малий і середній бізнес може легко експериментувати з цими інструментами. До Docket Піллай працював директором з обробки даних на платформі підвищення продуктивності клієнтів ZoomInfo.
«За останні два роки рівень відповідей на холодні листи впав щонайменше на 50%», — сказав Піллаї. «Тепер, коли є багато компаній, які стверджують, що можуть покращити цей показник, усі готові спробувати їхні послуги».
До найвідоміших стартапів AI SDR належать Regie.ai, AiSDR, Artisan і 11x.ai, але ZoomInfo, постійний оператор, також запустив другого пілота, який конкурує з цими та іншими стартапами віртуальних торгових агентів.
Хоча ці компанії переживають швидке зростання доходів, незрозуміло, чи вони справді допомагають підприємствам продавати ефективніше.
За словами Томаша Тунгуза, засновника Theory Ventures, директора з доходів його публічної компанії, було виявлено, що хоча AI SDR допоміг отримати значну кількість потенційних клієнтів протягом дев’яти місяців, це не призвело до реальних продажів.
«Тож це не означає, що ШІ не працюватиме. Так багато хто з нас [still] Я не знаю, як використовувати штучний інтелект», — сказав Тунгуз на сцені конференції SaaStr у вересні.
Чи роздавить їх чинна влада?
Кріс Фармер, партнер і генеральний директор компанії венчурного капіталу SignalFire, вважає, що застосування штучного інтелекту в продажах і маркетингу є великою можливістю, але без доступу до детальних даних стартапи, що працюють на основі штучного інтелекту SDR, ризикують бути потіснені традиціями, такими як Salesforce, HubSpot і ZoomInfo. Основними продуктами цих компаній є зберігачі даних своїх клієнтів. Отже, якби вони запропонували ботів, які дозволяли б їхнім клієнтам використовувати власні дані, такі боти могли б бути більш ефективними.
Інший підприємець, який вивчав цей ринок, але ще не інвестував, сказав, що її компанія розглядала кілька стартапів AI SDR і всі вони мали 1 мільйон доларів ARR менше ніж за рік. За її словами, вражаючий ріст стартапів був привабливим, але, як і Фармер, вона хвилювалася, що їхні рішення врешті-решт можуть запропонувати як безкоштовну функцію визнані конкуренти.
Jasper, копірайтинговий стартап, який востаннє оцінювався в 1,5 мільярда доларів, але зіткнувся з проблемами швидкості та був змушений звільнити 30% свого персоналу після впровадження ChatGPT, служить застереженням для деяких інвесторів.
Інвестори не здивовані швидким впровадженням SDR AI. вони просто сумніваються, що усиновлення є липким.
Оновлено: цю історію було спочатку опубліковано 22 серпня та оновлено 26 грудня коментарями Томаша Тунгуза.
