Якщо ви розмовляєте з групою мандрівників і з’являється авіакомпанія Spirit Airlines, хтось, швидше за все, розповість історію з попереднього рейсу Spirit. І принаймні з мого досвіду історія зазвичай включає затримку, скасування або інший негативний спогад.
Звісно, ми швидше згадаємо та згадуємо негативний досвід. У мене також є негативний досвід роботи з авіакомпанією Spirit Airlines. Останнього разу, коли я літав авіакомпанією Spirit Airlines — у 2021 році, щоб опублікувати історію про те, як я відвідав Disney World з обмеженим бюджетом — я зіткнувся з величезними чергами біля стійки реєстрації Spirit в Орландо та поганим зв’язком.
Але Spirit тепер має відносно новий флот і високу оперативну продуктивність, і вважає, що він пропонує одне з найкращих цінностей у небі. Ми з чоловіком випадково побалакали з оптимістичною співробітницею авіакомпанії Spirit Airlines на церемонії вручення нагород Business Traveler Awards у Маямі через кілька днів після того, як подали заяву про банкрутство відповідно до глави 11. Оптимізм і ентузіазм цього персоналу щодо майбутнього Spirit спонукали нас відвідати штаб-квартиру Spirit у Данія-Біч, штат Флорида, кілька тижнів потому, щоб взяти інтерв’ю з Раною Гошем, старшим віце-президентом і головним директором з трансформації Spirit Airlines.
Ця розмова та те, що я дізнався про поточний стан авіакомпанії та її програму Free Spirit, готуючись до інтерв’ю, змусили мене задуматися — особливо в умовах нинішнього виклику боротьби за статус Spirit — чи не настав час переглянути Spirit Airlines і його програма Free Spirit. Ось що я думаю.
Нові типи тарифів і спрощений шлях бронювання
Spirit представив своє велике переднє сидіння у 2007 році як ребрендинг від Spirit Plus. Тож у авіаторів Spirit вже давно є можливість придбати ширше сидіння з більшим кроком. Але Spirit нещодавно представив нові тарифи, зокрема тарифи Go Comfy, які гарантують заблоковане середнє місце.
Заблоковане середнє крісло звучить привабливо та зробить ваш політ комфортнішим. Але важливо пам’ятати, що сидіння Go Comfy не мають додаткового нахилу спинки. Згідно з даними Aerolopa, кут сидінь Go Comfy становить лише 28 дюймів. Це на 9 дюймів менше від 37 дюймів, які зазвичай пропонуються у великих передніх сидіннях, і на 7 дюймів менше від 35 дюймів, які пропонуються в більшості сидінь початкового рівня Spirit.
Гош зазначив, що крісла Go Comfy схожі на те, що пропонують багато європейських перевізників у бізнес-класі на короткомагістральних рейсах. Він підкреслив, що для Spirit було відносно легко створити продукт, і сказав, що Spirit задоволений його продуктивністю.
Тепер, коли у Spirit є чотири різні класи тарифів, включаючи преміум-опції Go Comfy і Go Big, Гош підкреслив продукти авіакомпанії, які можуть сподобатися кожному типу мандрівників і для кожної конкретної подорожі. Він також зазначив, що мандрівники незабаром почнуть бачити преміальні тарифи Go Comfy і Go Big як преміальні в онлайн-туристичних агентствах, щоб мандрівники могли краще порівнювати ці продукти з пропозиціями інших авіакомпаній.
Нарешті, варто зазначити, що зараз бронювати набагато легше, ніж кілька років тому. Особливо якщо ви виберете тариф Go Comfy або Go Big, ви не побачите багато можливостей збільшити вартість. Але якщо ви обираєте тариф Go або Go Savvy, Гош сказав, що більша частина процесу бронювання, де ви маєте можливість додавати товари, призначена для того, щоб повідомити споживачам, що вони не отримають із своїм тарифом і скільки це коштуватиме для додавання додаткових послуг.
Щоденна розсилка
Нагородіть свою скриньку щоденною розсилкою TPG Daily
Приєднуйтесь до понад 700 000 читачів, щоб отримати свіжі новини, докладні посібники та ексклюзивні пропозиції від експертів TPG
Ставки іноді напрочуд низькі
Незалежно від того, чи бронюєте ви за готівку чи бали Free Spirit, ціни на деякі дати та маршрути, які я розглядав, напрочуд низькі. Це стосується, навіть якщо ви хочете замовити Go Comfy або Go Big. Наприклад, я міг би заплатити 33 долари за тариф Go, 62 долари за Go Savvy, 78 доларів за Go Comfy або 98 доларів за Go Big за зразок прямого рейсу з Атланти до Орландо в лютому.
Або я міг би обміняти 2500 балів на тариф Go на цей рейс. Якби я хотів забронювати Go Savvy, Go Comfy або Go Big, я міг би заплатити лише 29, 45 або 65 доларів більше. Ці платежі дорівнюють різниці в сплачених тарифах.
Вартість проїзду в 62 долари — або 2500 балів плюс 29 доларів — Go Savvy дасть мені особисті речі, вибір місця та реєстрацію або ручну валізу — це все, що мені потрібно. Але враховуючи вартість покупки в 16 доларів за тариф Go Comfy, який гарантує мені заблоковане середнє місце, або 36 доларів за велике переднє сидіння, у мене буде спокуса забронювати один із цих високих тарифів, щоб гарантувати більше місця.
Навіть на дорожчих маршрутах вартість покупки між Go Savvy і Go Comfy або Go Big непогана. Наприклад, на цей рейс між Атлантою та Орландо в березні (пік сезону) різниця в ціні між Go Savvy і Go Comfy становить 46 доларів, а різниця між Go Savvy і Go Big – 71 долар.
За темою: Збільште вартість авіаквитків: найкращі кредитні картки для бронювання квитків
Більша гнучкість без комісії за зміну чи скасування
У травні 2024 року компанія Spirit тихо покращила свою політику зміни та скасування рейсів. Завдяки цим змінам я з більшою ймовірністю забронюю авіаквиток у Spirit.
Якщо ви скасуєте бронювання рейсу Spirit за сім або більше днів протягом 24 годин після бронювання, ви можете отримати повне відшкодування за допомогою початкового способу оплати. В іншому випадку ви можете отримати кредит на бронювання на суму бронювання, якщо скасуєте принаймні за годину до запланованого вильоту рейсу.
Коли ви бронюєте на веб-сайті Spirit, ви можете використовувати кредити для бронювання для оплати тарифів, багажу, місць, зборів і податків. Будь-який гість, пов’язаний з початковим бронюванням, може використовувати кредити. І вам не потрібно використовувати весь кредит на бронювання на одне бронювання, оскільки ви можете використати будь-який баланс на наступні бронювання. Кредити на бронювання, надані після 20 травня 2024 року, дійсні протягом одного року, але кредити на бронювання, видані через скасування або перенесення рейсу, дійсні протягом п’яти років.
Ви також можете змінити свій рейс онлайн за годину до запланованого вильоту. Однак, коли ви вносите зміни, ви повинні сплатити різницю між тарифом, який ви спочатку забронювали, і новим тарифом.
Ці правила зміни та скасування напрочуд сприятливі для споживачів, особливо якщо порівнювати їх з основними економічними правилами більшості великих авіакомпаній США. Мені подобається тримати свої варіанти відкритими, тому я рідко бронюю тариф, який не можна вільно скасувати.
За темою: як отримати відшкодування за авіаквиток, який не підлягає відшкодуванню
Карта маршруту Spirit може підійти вам
Якщо ви перебуваєте або часто подорожуєте до Міжнародного аеропорту Форт-Лодердейл-Голлівуд (FLL), Міжнародного аеропорту Орландо (MCO) або аеропорту Детройт Метрополітен Уейн Каунті (DTW), ви можете виявити, що авіакомпанія Spirit Airlines часто пропонує прямі рейси до внутрішніх і регіональних напрямків. на ваш вибір для відвідування.
Крім того, Spirit виконує кілька рейсів до/з Міжнародного аеропорту Хартсфілд-Джексон Атланта (ATL), Міжнародного аеропорту О’Хара (ORD), Міжнародного аеропорту Даллас Форт-Ворт (DFW), Міжконтинентального аеропорту Джорджа Буша (IAH), Міжнародного аеропорту Гаррі Рейда ( LAS), міжнародний аеропорт Маямі (MIA) і міжнародний аеропорт Ньюарк Ліберті (EWR). Отже, якщо ви часто літаєте в ці аеропорти або з них, Spirit також варто розглянути.
Але навіть якщо ви не плануєте часто літати Spirit, варто спробувати цю авіакомпанію, якщо вона пропонує захоплюючий варіант польоту за розумними цінами. Коли я подорослішав, я віддаю перевагу бронюванню прямих рейсів, коли вони доступні. І особливо враховуючи доброзичливу політику скасування бронювання Spirit і нові типи тарифів, я як ніколи готовий дати Spirit ще один шанс.
За темою: Spirit Airlines скорочує 24 маршрути та додає ще 7 під час останнього оновлення мережі
Ви можете перевірити Spirit за допомогою завдання відповідності поточного статусу
Незручною темою, яка виникла під час розмови з Ґошем, був негативний досвід, який багато мандрівників мали з Spirit раніше. Він і авіакомпанія знають, що їм потрібно інвестувати в освіту подорожуючих про те, що Spirit зараз пропонує з точки зору продуктів, послуг і якості. Крім того, їм потрібно підвищити настрої бренду, особливо серед мандрівників, які мали негативний досвід роботи з авіакомпанією в минулому.
Авіакомпанія намагається досягти обох цілей через поточну гонку. Це завдання підбору статусу призначене лише для елітних членів інших вітчизняних авіакомпаній, оскільки Spirit більше зацікавлений у тому, щоб заохотити цих мандрівників випробувати її поточні послуги та продукти.
Завдяки цьому конкурсу відповідності статусу мандрівники, які відповідають вимогам, можуть отримати 90 днів статусу Free Spirit Silver або Gold і можливість продовжити свій статус до кінця 2025 року, якщо вони зароблять певну кількість балів Spirit Certification Points протягом 90 днів за допомогою авіарейсів або витрат на Free Spirit® Travel More World Elite Mastercard®.
Mastercard Free Spirit Travel Більше інформації було зібрано The Points Guy незалежно. Інформація про картку на цій сторінці не була перевірена або надана емітентом картки.
Одним недоліком, якщо ви зазвичай не подорожуєте самі, є те, що елітні переваги Free Spirit надаються лише власнику статусу. Хоча інші авіакомпанії зазвичай надають переваги принаймні одному супутнику подорожі, це не стосується Spirit.
Крім того, багато переваг статусу Free Spirit Gold не дуже корисні, якщо ви купуєте більше одного тарифу Go. Тим не менш, якщо у вас є статус Free Spirit Gold, у вас може бути мало причин бронювати квитки вищого класу. Крім того, учасники Free Spirit Gold можуть вибрати місце на виході під час бронювання та отримати пріоритетну реєстрацію, безкоштовний перший зареєстрований багаж, безкоштовну ручну поклажу та безкоштовні закуски та напої на борту.
За темою: основні інструменти та поради, щоб знайти найдешевші квитки на літак
Підсумок
Саммер Халл і Зак Гріфф із TPG пробували Spirit Airlines протягом останніх кількох років і діляться своїм досвідом. Саммер із задоволенням скасувала свій квиток у перший клас додому на рейс Spirit Airlines, а Зак поділився своїми думками щодо польоту на передньому сидінні Spirit Big.
Оскільки деякі мандрівники свідомо вирішують бути вільними агентами, я очікую, що більше мандрівників вважатимуть нові класи тарифів Spirit привабливими. Деяким мандрівникам сподобається бронювання місця Go Comfy із гарантовано заблокованим середнім сидінням або крісла Go Big із більшою шириною та нахилом спинки, особливо якщо Spirit пропонує прямий рейс за маршрутом, яким вони хочуть летіти.
