Керівник круїзу є одним із найзайнятіших співробітників, яких ви можете зустріти на круїзному судні. Протягом усього круїзу вони працюють багато годин, щоб розважати та інформувати гостей, надаючи постійний потік деталей про діяльність на борту та навіть про безпеку пасажирів. Вони ваші конферансьє, представляючи кожну дію під час вечірніх концертів, і ваші ведучі спілкування, які підтримують веселощі на палубі. Ви почуєте, як вони роблять оголошення, і побачите їх у своїй каюті.
Керівники круїзів втілюють культуру корабля та круїзної компанії, на якій вони працюють, водночас роблячи більше уваги, ніж ви думаєте. Давайте зазирнемо за завісу та дізнаємось про все, що роблять на борту круїзні менеджери.
Що таке круїзний менеджер?
Керівники круїзу — це співробітники корабля, відповідальні за загальний досвід пасажирів, пов’язаний із заходами та розвагами. Вони дуже помітні та привабливі — сприймайте їх як ведучого протягом усього круїзу.
На великому судні директор круїзу керує групою заходів. На невеликих кораблях керівником круїзу може бути один чарівник, який винаходить і організовує всі цікаві речі, якими можна зайнятися на борту, навіть на березі.
За темою: 16 круїзних заходів, які ви не хочете пропустити під час своїх днів на морі
Що робить круїзний менеджер?
Посада директора круїзу дещо відрізняється від однієї круїзної компанії до іншої, але список обов’язків довгий, незалежно від компанії чи розміру судна. Керівник круїзу спілкується з пасажирами, організовує заходи та створює низку комунікаційного контенту, включаючи щоденні програми заходів і оголошення публічних виступів, а також попередньо записаний і живий відеоконтент для перегляду у вашій каюті.
Керівник круїзу та його персонал також є невід’ємною частиною системи безпеки судна, надаючи оновлену інформацію про проблеми безпеки, що стосуються пасажирів. Це може бути настільки просто, як перепланування заходів у зв’язку з поганою погодою та бурхливим морем, або настільки ж складним, як зв’язок між пасажирами та офіцерами судна в надзвичайних ситуаціях.
Одного разу я пережив це на власні очі під час пожежі на кораблі посеред ночі. Спокійний, знайомий голосовий чат із нами через систему оповіщення дозволив уникнути паніки під час страшного сценарію, особливо коли на короткий час вимкнулося світло.
Цікаво, що очікується, що керівник круїзу також допоможе збільшити дохід судна, організовуючи або створюючи ажіотаж для заходів на всьому кораблі, включаючи покупки. Подумайте про бінго, щоденні спеціальні пропозиції на напої та спеціальні пропозиції в сувенірних магазинах. Керівник круїзу повинен працювати над плануванням і проведенням програм, які допомагають не лише гостям, а й круїзній компанії — і все це в рамках бюджету.
Щоденна розсилка
Нагородіть свою поштову скриньку щоденною розсилкою TPG
Приєднуйтеся до понад 700 000 читачів, щоб отримати свіжі новини, докладні посібники та ексклюзивні пропозиції від експертів TPG
Основна вимога до круїзного менеджера – креативність. Вони повинні постійно шукати нові та захоплюючі способи зробити круїз приємним. Це може означати проведення заходу з мистецтва та ремесел, роботу з запрошеними спікерами, щоб знайти теми, що цікавлять гостей, або допомогу корабельній команді кулінарів у створенні веселої виставки їжі.
Чим більше судно, тим більше адміністративних обов’язків повинен виконувати менеджер круїзу. Вони планують і контролюють діяльність членів команди, пропонуючи навчання та керівництво за потреби, завжди прагнучи до мети забезпечити найкращий досвід роботи на борту.
Керівники круїзів на невеликих суднах можуть не мати великих груп для керування, але їхня сфера роботи може розширюватися, включаючи пошук і організацію запрошених артистів і спікерів. У деяких коротких репліках керівник круїзу також є виконавцем, який ділиться своїми музичними чи комедійними талантами.
Керівник круїзу також є персонажем, що відображає ставлення, яке просуває круїзний бренд. На кораблі Carnival, наприклад, керівники круїзів займаються лише розвагами, тоді як на експедиційному судні керівник круїзу може більше схилятися до освітнього досвіду.
За темою: які заходи на круїзному лайнері варто бронювати заздалегідь?
Як менеджер круїзу може покращити мій круїзний відпочинок?
Подібно до того, як розваги Стіва Гарві є достатньою причиною для перегляду «Сімейної ворожнечі», розважальний керівник круїзу може стати причиною того, що ви вибираєте круїз на певному кораблі.
На додаток до розважальної цінності, яку додає до круїзу менеджер круїзу, він покращує досвід для всіх гостей на борту завдяки інформації про варіанти активності, а також про те, де і коли все відбувається. Щоб отримати максимальну віддачу від будь-якого круїзу, зверніть увагу на керівника круїзу — незалежно від того, чи він представляє вам артиста, чи повідомляє, що буде вечірка біля басейну зі стейками та лобстерами.
Керівник круїзу також відіграє важливу роль у вашій береговій екскурсії, роблячи оголошення про док-станцію та митне очищення, а також коли та де шукати човни чи туристичні групи. Прослуховування цих оголошень може трохи зняти стрес під час вашого дня в порту.
Як стати круїзним менеджером?
Вимоги, щоб стати менеджером круїзу, включають досвід роботи в сфері гостинності, розваг або дозвілля, чудову особистість і чудові навички спілкування. Бажано досвід роботи на судні та освіту.
Якщо ви хочете подати заявку на посаду директора круїзу, вам слід надати демонстраційне відео, щоб продемонструвати свій талант. Більшість керівників круїзів на великих кораблях починають свою кар’єру або на менших кораблях, або в якості молодших членів команди операцій.
Можна стати круїзним менеджером на невеликому круїзному судні, маючи достатній досвід і веселу персону. Хорошим прикладом може бути перехід від керівника заходів у жвавому центрі для людей похилого віку до підписання в якості керівника круїзу на невеликій річці, який обслуговує переважно літніх гостей. Досвід роботи гідом, артистом або лектором також може допомогти при розгляді кар’єри круїзного менеджера.
Яка зарплата директора круїзу?
Посади керівника круїзу часто є одними з найбільш високооплачуваних посад, пов’язаних із гостинністю на більшості суден. Хоча зарплати залежать від стажу та круїзної лінії, ми виявили, що розміщення в Інтернеті в середньому становить від 5000 до 7500 доларів США на місяць. Тривалість трудового договору залежить від круїзної компанії. Річкові круїзні лінії, наприклад, можуть працювати лише сезонно, зменшуючи потенційний річний прибуток.
Підсумок
Керівники круїзу є важливою частиною круїзного персоналу. Вони ведуть гостей через безліч заходів і розваг протягом усього круїзу. Як і будь-який хороший господар, вони намагаються стати частиною шоу, поєднуючи розваги з інформацією, щоб допомогти гостям отримати максимум від часу, проведеного на борту.
Плануєте круїз? Почніть із цих історій:
