Європейська організація споживачів (BEUC) закликала Європейську комісію вжити заходів проти різних видавців ігор, які стверджують, що BEUC порушує закони ЄС про захист прав споживачів.
Акцію під назвою «Game OVER» було оголошено 12 вересня у співпраці з організаціями-членами з 17 країн. Націлена на Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell і Ubisoft.
Який тоді сенс? Вони визначили такі проблемні області:
- Споживачі не можуть бачити справжню вартість цифрових товарів, що призводить до перевитрат: Відсутність прозорості внутрішньоігрових преміальних цін на монети та необхідність купувати додаткові монети пачками змушує споживачів витрачати більше.
- Твердження компаній про те, що гравці віддають перевагу преміальним ігровим валютам, помилкові.
- Споживачі часто позбавляються прав, коли використовують преміальну ігрову валютуs, пов’язано з несправедливими умовами, які сприяють розробникам ігор.
- Діти ще більш вразливі до такої маніпуляції. Дані показують, що діти в Європі витрачають в середньому 39 євро на місяць на покупки в іграх. Хоча вони є одними з тих, хто грає найбільше, вони мають обмежену фінансову грамотність і легко піддаються впливу віртуальних валют.
З прес-релізу: Агустін Рейна, генеральний менеджер BEUC, прокоментував:
«Онлайн-світ створює нові виклики для захисту споживачів, і він не повинен бути місцем, де компанії порушують правила, щоб збільшити прибуток. Члени BEUC виявили багато випадків, коли гравців вводять в оману, змушуючи їх витрачати гроші. Регулятори повинні діяти, даючи зрозуміти, що навіть Хоча ігровий світ віртуальний, він повинен відповідати правилам реального світу».
«Гравцям не потрібно покладатися на калькулятор, коли вони хочуть прийняти обґрунтоване рішення про те, скільки вони хочуть витратити. Гроші, які вони витрачають, мають відображатися в реальних грошах, а введення в оману слід припинити».
«Сьогодні преміальні внутрішньоігрові валюти навмисно обманюють споживачів і мають великий вплив на дітей. Компанії добре усвідомлюють вразливість дітей і використовують хитрощі, щоб спонукати молодих споживачів витрачати більше».
Video Games Europe, торгова організація, що представляє 19 європейських і міжнародних компаній, що займаються відеоіграми, і 13 національних торгових асоціацій, опублікувала власну заяву щодо прес-релізу, у якій зазначено:
«Купівля внутрішньоігрової валюти є усталеною практикою, яку зрозуміли гравці. Наші учасники завжди поважають європейські закони про захист прав споживачів, пропонуючи такі покупки.
Наша індустрія пропонує широкий вибір ігор, які дають гравцям доступ до великої різноманітності жанрів і інноваційних нових можливостей у різних службах. Гравці можуть спробувати цілі ігри, не витрачаючи грошей, що дає їм можливість випробувати ігри без будь-яких попередніх витрат або зобов’язань.
Video Games Europe та її учасники підтримують і пропагують справедливі та прозорі принципи купівлі ігрового вмісту, зокрема внутрішньоігрової валюти. Кодекс поведінки PEGI вимагає від розробників гарантувати, що фактична вартість є чіткою та однозначною в момент купівлі внутрішньоігрової валюти».
Це буде цікавий матч.
Що ви думаєте в коментарях?
