Генеральний директор Marriott каже, що бізнес стабільний попри звільнення компанії

Бізнес і зростання Marriott International стабільні, заявив виконавчий директор Ентоні Капуано в понеділок в ефірі CNBC, на тлі звільнень понад 800 корпоративних співробітників і тривалої млявості на туристичному ринку Китаю.

«Ми ведемо вогонь по всіх циліндрах у кожній географії», — сказав він.

Прибуток компанії за третій квартал продемонстрував зростання RevPar у всьому світі на 3% — або доходу на доступний номер — незважаючи на зниження RevPar на 8% у Китаї, другому за величиною ринку компанії.

Капуано сказав, що він не вважає, що слабкий внутрішній попит у Китаї буде довгостроковою проблемою, вказавши на рекордну кількість підписань щодо готелів на початку 2024 року.

«У першій половині 2024 року ми підписали більше угод, ніж за будь-яку іншу половину нашої історії в Китаї. І тому, на мій погляд, це означає, що як державні, так і приватні компанії з нерухомості в Китаї роблять ставку на довгострокову життєздатність подорожі та туристичний район», – сказав він.

За його словами, внутрішній туризм у Китаї повільно набирає обертів, у третьому кварталі 2024 року кількість в’їзних подорожей перевищила рівень до пандемії.

«До пандемії близько 18-19% наших загальних ночівель становили транскордонні поїздки», — сказав він. «У третьому кварталі ми вже перевищили 20%, і це приносить більше з точки зору відновлення місткості повітряних крісел у великому Китаї. Тож ми вважаємо, що переваги для цього міжнародного в’їзду є все більшими».

Marriott International повідомила про чисте зростання номерів на 6% у порівнянні з минулим роком і зростання вартості номерів на 2,5%, завдяки значному поверненню групових подорожей, які Капуано назвав «яскравою, сяючою зіркою» для сучасного бізнесу.

Компанія підвищила свій орієнтир щодо чистого зростання на кінець року та додала 9 мільйонів нових членів Bonvoy у третьому кварталі. Зараз програма лояльності Marriott нараховує 219 мільйонів учасників, які Капуано пояснює роботою працівників стійки реєстрації готелю та новими партнерськими відносинами, які Marriott налагодила з такими компаніями, як Uber і Starbucks.

Під час телефонної розмови Marriott про фінансові результати за третій квартал 4 листопада Капуано згадав про «процес підвищення ефективності й результативності в масштабах усього підприємства». Пізніше фінансовий директор Ліні Оберг оцінив цей крок, який зменшить витрати компанії на 80 мільйонів доларів. до 90 мільйонів доларів США щорічно, починаючи з 2025 року.

Цей крок виявився корпоративним звільненням, про що вперше повідомила туристична медіа-компанія Skift 14 листопада, що пізніше було пов’язано з повідомленням про «масове звільнення» 833 працівників Marriott, розміщеним на веб-сайті з працевлаштування в штаті Меріленд.

Капуано заперечував, що компанія, розмір якої подвоївся за останнє десятиліття, виросла занадто великою, занадто швидкою, принаймні з точки зору корпоративних співробітників, натомість назвавши цей крок необхідною «реорганізацією» її глобальної корпоративної структури.

«Це не традиційний захід корпоративного скорочення витрат», — сказав він. “В [the past] десятиліття, команди континенту змужніли. ми різко виросли. Ми в 60 нових країнах. І тому ми розглянули цю вправу, щоб спробувати перенести більше прийняття рішень на континентах».

За словами Капуано, децентралізоване прийняття рішень означає, що звільнення найбільше відчуються в глобальній штаб-квартирі в Бетесді, штат Меріленд.

За його словами, більшість скорочень робочих місць відбувається на рівні «вищого рівня власності» — корпоративного офісу — тобто вони «абсолютно не вплинуть» на рівень обслуговування в будь-якому готелі Marriott.

Натомість скорочення «повинні зробити нас більш спритними та дозволити нам приймати рішення через призму місцевого ринку в режимі реального часу».

Капуано сказав, що рівень заповнюваності та середнє зростання темпів спостерігаються в більшій частині Азіатсько-Тихоокеанського регіону, особливо в Японії, де Marriott цього тижня відкрив свій 100-й готель – Four Points Flex від Sheraton (раніше відомий як Four Points Express від Sheraton).

Бренд очолює просування Marriott на ринок середнього класу в Європі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, а також City Express у Північній Америці, намагаючись залучити споживачів, які цінують бюджет і бажають простих комфортних номерів із сучасним Wi-Fi. .

Згідно з прес-релізом, опублікованим у понеділок, компанія планує відкрити ще десяток готелів Four Points Flex by Sheraton в Японії протягом наступних шести тижнів.