У популярній сьогодні розповіді Ticketmaster Live Nation є лиходієм, який вичавлює все до останнього пенні з відвідувачів концерту, які просто хочуть побачити шоу.
Але цей наратив вводить в оману, тому що, за словами генерального директора Live Nation Майкл Рапіное – неправильно розуміє, що таке Ticketmaster і Live Nation загалом.
«Ми — B2B бізнес», — сказав Рапіно під час презентації компанії для інвесторів у 2024 році в середу (13 листопада).
«У нас є два B2B [business-to-business] клієнти, місця для Ticketmaster і артисти для концертного відділу».
Може прозвучати дивно, що Ticketmaster – який був проданий 144 мільйони квитки для споживачів протягом перших трьох кварталів цього року – ви б відкинули ідею, що це бізнес-споживач, але міркування Рапіно є переконливими.
Зрештою, “ви йдете не на шоу Live Nation, ви йдете на шоу Coldplay”, – сказав Рапіно.
Тож яка справжня роль Live Nation і Ticketmaster? На думку Рапіно, громадська реакція частково поглинає неприємну реальність, що для великих артистів попит на квитки значно перевищує пропозицію, що часто призводить до мільйонів розчарованих шанувальників.
І, як неодноразово зазначав Live Nation, Ticketmaster не встановлює ціни на квитки — це роблять артисти та спортивні команди, чиї заходи обслуговує Ticketmaster.
«Ми не дуже контролюємо споживчий продукт. Я не можу сказати, яка буде ціна. Я не можу вам сказати, як це випустити на продаж», — сказав Рапіно. «Ми працюємо на художника. Беремо удар за артиста. Ми захищаємо художника».
І це зазнало удару – від суперечок про крах системи продажу квитків під час продажу Тейлор Свіфттур, на його високі ціни Брюс СпрінгстінЙого тур і останній фурор через раптове підвищення цін на квитки на тур возз’єднання Oasis, Ticketmaster знову і знову брали на себе удар.
«Ми працюємо для художника. Беремо удар за артиста. Ми захищаємо художника».
Майкл Рапіно, Live Nation
Розчарування споживачів також охопило регулятори. У Великій Британії Управління з питань конкуренції та ринків почало розслідування динамічного ціноутворення Ticketmaster при продажу квитків Oasis. Найвідомішим є те, що в США Міністерство юстиції порушило антимонопольний позов проти компанії, прагнучи розбити Live Nation і Ticketmaster.
Але реальні клієнти Live Nation – майданчики та артисти – задоволені компанією, сказав Рапіно.
«У вас немає артистів, які скаржаться. У вас є вболівальники, які хочуть дешевші ціни на квитки, але у вас немає наших основних клієнтів, які б сказали, що ми погано працюємо», – сказав Рапіно. «Тож я не надто стурбований споживачем».
Ось ще три речі, які ми дізналися з презентації Live Nation у День інвестора:
1. Динамічне ціноутворення означає, що іноді ціни на квитки знижуються
Динамічне ціноутворення – ціни на квитки змінюються в режимі реального часу відповідно до попиту споживачів – було одним із найбільш суперечливих нововведень Live Nation.
Шанувальники Oasis обрушилися на компанію після того, як квитки на концерти гурту у Великій Британії у 2025 році зросли втричі під час розпродажу, що спричинило достатньо проблем для втручання регуляторів, а Oasis пообіцяли не використовувати динамічне ціноутворення для концертів у Північній Америці.
Але з динамічним ціноутворенням те, що зростає, також може знизитися. Якщо система бачить низький попит на певні місця, вона знижує ціну.
Відповідно до Омар Аль ДжуланіВіце-президент Live Nation з гастролей, «більш ніж 50% з [price] зміни, які ми вносимо, наведені нижче».
Іншими словами, всупереч поширеній думці, динамічне ціноутворення може дати вам дешевший квиток, принаймні так часто, як він може коштувати вам дорожче.
2. 95% вистав не розкуповуються, а це означає зниження цін на квитки
Рапіно та Аль-Джулані повідомили ще одну цікаву статистику: близько 95% шоу Live Nation не продаються.
Це має кілька ключових наслідків. По-перше, всупереч думці деяких споживачів, Live Nation і Ticketmaster (або, точніше, виконавці, які встановлюють ціни на квитки) насправді не мають необмеженої цінової влади.
Якщо і існує необмежена цінова сила, то вона існує лише для найпопулярніших виконавців – Тейлор Свіфт і Брюса Спрінгстіна, чиї фан-бази обчислюються десятками чи навіть сотнями мільйонів і чиї шоу завжди розкуповуються.
«У продажу все ще є величезна кількість квитків лише на наявну кількість шоу, без додавання нової кількості шоу».
Омар Аль-Джулані, Live Nation
Іншим наслідком є те, що Live Nation залишає гроші на столі у вигляді порожніх місць.
За словами Аль-Джулані, 95% викидів, які не вичерпуються, складають 35 мільйонів непродані квитки по всьому світу.
«У продажу є величезна кількість квитків лише на наявну кількість шоу, без додавання нової кількості шоу».
Live Nation «тільки починає входити в це як частина AOI [adjusted operating income] можливість”, – каже він. Надалі буде «подальша оптимізація ціноутворення на квитки, що в цілому означає зниження ціни».
3. Venue Nation планує створити 80 нових майданчиків
Придбання та/або будівництво майданчиків для проведення живих заходів стало важливою частиною стратегії розвитку Live Nation, оскільки, як неодноразово підкреслювало керівництво компанії, багато світових ринків живої музики недостатньо забезпечені типами майданчиків, необхідних для проведення заходів.
Рішення Live Nation полягало в тому, щоб залишити старе Поле Мрій прислів’я: «Збудуєш — прийдуть».
І приказка, здається, правда. Відповідно до Джордан ЗахаріГоловний директор зі стратегії Live Nation, підрозділ компанії Venue Nation перетворився на найбільшу мережу театрів і клубів у світі, 2 мільярди доларів в річному доході, в т.ч 1 мільярд доларів від продажу їжі та напоїв.
І це лише для початку. Закарі каже, що команда розробників Venue Nation десь неподалік 80 місць у розробці з очікуваною вартістю прибл 3,4 мільярда доларів на придбання та нове будівництво. Це включає 35 «великих майданчиків», які планують відкрити протягом наступних п’яти років.
«Ці майданчики забезпечуватимуть 20 мільйонів шанувальників щорічно, що представлятиме 400 мільйонів доларів AOI у всіх наших бізнес-напрямках», — сказав Захарі під час презентації Дня інвестора.
Багато з них будуть за межами США, домашнього (і найбільшого) ринку Live Nation – хоча це не обов’язково найшвидше зростаючі ринки. Порівняно зі США, навіть у Західній Європі не вистачає інфраструктури місць, необхідної для підтримки зростання бізнесу живих подій, каже Live Nation.
«Ці майданчики забезпечуватимуть 20 мільйонів уболівальників щорічно, що становить 400 мільйонів доларів AOI у наших бізнес-напрямках».
Джордан Закарі, Live Nation
«Наша головна увага — це арени та глобальна інфраструктура, яка проходить через Західну Європу, Азію та Латинську Америку», — сказав Закарі.
Отже, оскільки Live Nation фактично стала компанією з нерухомості понад усе, чи має сенс виділити бізнес з нерухомістю в окрему компанію? Рапіное так не вважає.
«Ми розглянули це», — сказав він, але «витрати на їх звільнення зрештою забирають більшу частину маржі з вашого ядра».
Іншими словами, у майбутньому Live Nation не буде продажу нерухомості. Компанія продовжує бути бізнесом з живих подій.
“Це наш основний бізнес”, – сказав Рапіно.Музичний бізнес у всьому світі
