Мандрівники зіткнулися з плутаниною та розладами у Флориді останніми днями. У вихідні регіональні авіакомпанії Silver Airways різко скасовують рейси з Орландо, посилаючись на проблеми, що підтримують орендовані літаки після здачі капіталу 11.
Перевізник, що базується на Флориді, який літає по всій Флориді та Карибському басейні, раптом скасував усі рейси з міжнародного аеропорту Орландо (MCO), який починається в суботу, речник Великої Авіації Орландо.
“У суботу вдень ми отримали повідомлення про те, що, негайно, вони виїжджали, і рейси, які прибули зі Silver Airways, скасовуються”, -сказала в заяві Анжела Старк, старший віце -президент MCO.
До понеділка фігури Flightaware Flightaware показали майже два десятки попередніх запланованих рейсів Silver Airways, скасованих аеропортом Орландо.
По всій срібній мережі скасування в понеділок становив близько 9% усіх запланованих виїздів на Flightaware.
Чому рейси Silver Airways скасовуються?
Срібний речник, який подав банкрутство глави 11 у грудні, заявив TPG, що, незважаючи на його реструктуризацію, “він збирається занадто добре”, він підбіг до питань з літаками, орендованими третьою партійною компанією за кордоном.
Компанія, сказав Сільвер, заявила, що “різко скасувала свою попередню позицію і негайно вимагала від Сільверу платити мільйони доларів, щоб підтримувати літаки, на яких ми літали роками”, – заявив речник TPG – і наказав негайно заземити.
“Ми працюємо з нашими клієнтами, щоб переосмислити маршрути та мінімізувати клопоти для мандрівників”, – заявив Сільвер у заяві, зазначивши, що “він шкодує і вибачається за останні скасування рейсів з міжнародного аеропорту Орландо”.
Перевізник “ретельно працював над вирішенням канікул мандрівників та випуску негайних повернень, запитуваних клієнтом” через його кол -центр.
Щоденний бюлетень
Нагороджує свою поштову скриньку за допомогою щоденного бюлетеня TPG
Беріть участь понад 700 000 читачів для новин, у Deepth Drivers та ексклюзивних пропозицій експертів TPG
Банківська справа в грудні
Коли авіакомпанія збанкрутувала в грудні, він сказав, що вона сподівається забезпечити новий капітал і реструктурувати свій борг, і пообіцяла, що всі квитки “залишатимуться дійсними та продовжуватимуть діяти як завжди”.
Крім того, срібло поклонилося існуючим бронюванням, зробленим через JetBlue та United Airlines, “не було б порушеннями в їх бронюванні чи послугах”.
Багато разів авіакомпанії можуть продовжувати нормальні операції в розпал реорганізації глави 11. Це було випадком Spirit Airlines після власного відкладення в листопаді (компанія сподівається вийти з банкрутства пізніше цього місяця).
Але здається, що срібло зараз працює на корчі у своїх планах.
Що робити, якщо рейс Silver Airways скасований
Правила Міністерства транспорту США вимагають від авіакомпаній повернути пасажирів для скасованих рейсів, незалежно від причини скасування, якщо пасажир не може або вирішить подорожувати. Сюди входять рейси, придбані за допомогою квитків або онлайн -туристичного агентства.
Однак депозити про банкрутство створюють “різновид сірої поїздки”, яка може зробити більш складне повернення коштів, Кеті Настро, експерт, що подорожує до підписки на рейс, до TPG.
Який перший крок після скасованого рейсу?
Спочатку речі: мандрівники повинні зрозуміти, як дістатися до місця призначення.
Для цього пасажири можуть зателефонувати до авіакомпанії – в даному випадку Silver Airways – і спробувати попросити повернення коштів або альтернативний рейс, якщо вони доступні. Сільвер сказав TPG, що він працює над переосмисленням пасажирів і видає “негайне повернення, яке вони вимагали” через його кол -центр.
Детальніше: рейс скасовується або затримується? Ось що робити далі
Настро сказав, що якщо клієнти не можуть переглянути через срібло, вони можуть спробувати знайти “тарифи на порятунок” до інших авіакомпаній, які є знижками, які можуть запропонувати інші перевізники.
“Ми бачили, що це сталося, коли WoW Air вийшов з бізнесу … Інші авіакомпанії могли прийти і врятувати день”, – сказав він, додавши: “Не надзвичайно поширене, але це сталося раніше”.
І час є важливим.
“Ви просто хочете переконатися, що зможете дістатись туди, куди вам потрібно піти”, – сказав Настро. “Чим швидше ти, тим вище ти займеш позицію”.
Як отримати повернення коштів
Наступним кроком є повернення грошей, якщо ви вирішите не подорожувати.
Зазвичай політика DOT вимагає від авіакомпанії негайно повернути кошти у випадку скасування.
Зміна зміни кредитної картки
Але якщо срібло з якихось причин не в змозі надати повернення коштів, Nastro сказав, що ваша наступна зупинка повинна бути вашою компанією з кредитних карток.
Ви хочете попросити зворотне перевороті (або скасування платежу за необхідні послуги). Хоча немає гарантії, що ваш видавець поверне заряд, це варіант, який варто вивчити.
“Ваша кредитна картка стане найкращою ставкою в кінці дня, оскільки немає сумніву, що ця послуга не відбулася”, – сказав Настро.
Однак не зволікайте: Закон про істину в кредитуванні вимагає від банків усунути плату, коли постачальник не доставляє товар чи послугу – але лише охоплює власника кредитної картки протягом 60 днів після здійснення початкового рахунку.
А як щодо страхування подорожей?
Страхування подорожей може бути складним, оскільки поліси різняться. Однак страхування подорожей -це, мабуть, найкращий вибір отримати повернення коштів за допоміжні витрати, такі як додаткові ночі готелів або непередбачені неперешкодні витрати.
Це стосується як традиційних полісів страхування подорожей, так і захисту від страхування подорожей, запропонованих як частина туристичної картки.
“Ми завжди говоримо”, – запитайте, але чекайте найгіршого “, – сказав Настро.
Подання скарги в крапку
Якщо все інше не вдається, Настро сказав, що ваш остаточний вибір – подати скаргу на крапку, яку можна зробити через онлайн -форму.
“Останнім кроком у цьому головному болю навігаційного процесу було б подати скаргу до крапки, і, можливо, ви побачите з нього трохи грошей”, – сказав він.
Пов’язане читання:
&w=120&resize=120,86&ssl=1)
