McDonald’s Кріс Кемпчінскі розповідає про розширення виробництва свіжої яловичини на заході McDonald’s в Оук-Брук, штат Іллінойс.
Річа Найду | Reuters
Через тиждень після того, як органи охорони здоров’я публічно пов’язали смертельний спалах кишкової палички з Макдональдс Кріс Кемпчінскі, генеральний директор компанії Quarter Pounder burgers, сказав інвесторам, що ситуація позаду.
«Як ми впоралися з цією проблемою, тепер, коли ми рухаємося далі… ми вважаємо, що це позаду», — сказав Кемпчінський під час дзвінка компанії у вівторок.
У своїх підготовлених зауваженнях він сказав, що “ситуація, здається, врегульована”.
У неділю McDonald’s заявив, що гамбургери Quarter Pounder повернуться до приблизно п’ятої частини свого сліду в США, де компанія відмовилася від цього пункту меню після спалаху. Це становить близько 3000 ресторанів, повідомила компанія CNBC у вівторок.
Органи охорони здоров’я не знайшли кишкову паличку у свіжих котлетах гамбургерної, але Управління з контролю за якістю харчових продуктів і медикаментів все ще досліджує нарізану цибулю, яка використовується в Quarter Pounders, як можливе джерело. McDonald’s припинив закупівлю цибулі у постачальника на невизначений термін, і близько 900 місць подаватимуть Quarter Pounder без нарізаної цибулі.
За словами фінансового директора Ієна Бордена, McDonald’s помітила, що щоденні продажі та трафік у ресторанах США стали негативними протягом кількох днів після оголошення спалаху, оскільки споживачі відреагували на новини. Він додав, що компанія не очікує значного впливу на бізнес.
Зараз McDonald’s зосереджений на тому, щоб заспокоїти клієнтів і повернутися до вищих продажів, які він мав на початку жовтня, завдяки обіду 5 доларів і запуску Chicken Big Mac.
«Я хотів би сказати, що ми віримо в те, що найважливіші події позаду, і робота, яку нам потрібно зробити прямо зараз, зосереджена на відновленні довіри споживачів, повернувши нашому бізнесу в США той потужний імпульс, який я щойно говорив про Бордена. сказав.
У вівторок McDonald’s повідомила про те, що продажі в американських магазинах у третьому кварталі зросли на 0,3 відсотка порівняно з минулим роком, змінивши падіння у другому кварталі, але трохи менше, ніж зростання на 0,5 відсотка, передбачене оцінками StreetAccount.
McDonald’s перевершив прогнози Уолл-стріт щодо квартального прибутку та доходу, але загальні продажі в тих самих магазинах впали на 1,5 відсотка через зниження попиту на ключових міжнародних ринках.
Акції McDonald’s впали на 2,5% на премаркеті у вівторок, але відновилися під час телефонної конференції. Коли ринки відкрилися, акції майже не змінилися.
Раніше під час розмови Кемпчінскі вибачився перед клієнтами за ситуацію.
«Нещодавня хвиля випадків кишкової палички викликає глибоке занепокоєння, і повідомлення про те, як це вплинуло на наших клієнтів, розчаровують нас», — сказав Кемпчінскі. «Від імені всієї системи ми шкодуємо про те, що зазнали наші клієнти. Ми висловлюємо наші щирі та глибокі співчуття та прагнемо виправити це».
Станом на п’ятницю 75 випадків захворювання у 13 штатах були пов’язані зі спалахом, включаючи одну смерть літньої людини.
Жертви спалаху вже подали щонайменше три позови проти McDonald’s.
Уточнення: цю історію було оновлено, щоб уточнити, що McDonald’s повертає Quarter Pounder приблизно в 3000 місць після вилучення пункту меню після спалаху E. coli. Близько 900 ресторанів подадуть бургери без нарізаної цибулі.
