Багатолюдні пляжі. Дорога оренда. Туристичні місця з людьми від стіни до стіни.
Коли справа доходить до гіпертуризму, не звинувачуйте мандрівників, сказав Ренді Дурбанд, генеральний директор Всесвітньої ради зі сталого туризму.
Швидше, це «відсутність менеджменту», — сказав він «Squawk Box Asia» у понеділок.
«Я займаюся подорожами та туризмом протягом 40 років, працюючи в комітетах і торгових асоціаціях Європи, Північної Америки та Азії», — сказав він. «Уряди в усьому світі традиційно просто не вважали, що вони відіграють роль в управлінні».
Від маркетингу до менеджменту
Маркетинговим організаціям напрямків «потрібно змінити «М» у DMO з маркетингу на менеджмент», — сказав Дурбанд CNBC перед інтерв’ю.
Він додав, що ця зміна почалася, але все ще перебуває в зародковому стані.
«Це великий тривожний дзвінок, який уряд має зрозуміти: туризм — це сектор, яким потрібно керувати», — сказав він. «Є способи маніпулювати, контролювати, додавати спроможності… для вирішення проблеми».
Він навів кілька прикладів місць, де це вже добре робиться.
“Ми бачите добре управління заповідними територіями та національними парками», – сказав він. «Але стільки всього потрібно зробити, щоб підвищити обізнаність про те, що потрібно зробити на рівні уряду».
«Майстри» контролю над натовпом
Але це не стосується Китаю, сказав він.
«Китайці є майстрами у збільшенні потужності та управлінні потоками», — сказав Дурбанд. Як приклад він навів гігантського Будду Лешань.
«Усі приходять за Буддою, але муніципальна влада побудувала біля нього величезний атракціон… який розсіює відвідувачів», — сказав він про територію, яка тепер включає розвинений парк і грот, повний величезних різьблених фігур.
За його словами, китайські чиновники також створили центр контролю з відеомоніторами, які спостерігають за відвідувачами в різних місцях. Про вузькі сходи, які використовуються для доступу до Будди: «Вони дізнаються про це ще до того, як на сходах стане небезпечно тісно», — сказав він CNBC Travel після інтерв’ю.
«Я вважаю, що багатьом культовим об’єктам спадщини в усьому світі, де переповненість є проблемою, виграли б додаткові та, в ідеалі, сайти попередньої перевірки, які готують відвідувача таким чином, щоб він не почувався змушеним затримуватися. до головної пам’ятки”, – сказав він.
Але, за його словами, усім популярним сайтам потрібна технологія для «моніторингу потоків відвідувачів».
Управління туристичними «потоками»
Він сказав, що невелике французьке село Сен-Гілем-ле-Дезерт змінило «потік» мандрівників після того, як хтось у місті помер від серцевого нападу, а дорожній рух завадив швидкій допомозі.
За словами Дурбанда, жителі можуть приїхати в село на автомобілі, але відвідувачам пропонують припаркуватися у спеціально відведеному місці за межами села у вихідні та влітку, а потім їздити на велосипеді, пішки або електричним автобусом, щоб дістатися до села.
За його словами, ця стратегія може працювати навіть у такому місті, як Барселона, яке відвідує близько 17 мільйонів туристів на рік. 6 липня протестувальники вийшли в Барселону з вимогою скоротити кількість туристів.
Попит не збирається падати.
Ренді Дербад
Генеральний директор Всесвітньої ради сталого туризму.
Але місто зосереджено на «потоку», сказав прес-секретар CNBC Travel минулого тижня.
«Міра успіху туризму в Барселоні не зосереджується на кількості відвідувачів, а на управлінні потоком людей, щоб не перетинати соціальну та екологічну межу», — сказав речник міської ради Барселони.
Дурбанд сказав, що управління потоками відвідувачів буде особливо складним у Барселоні. На відміну від інших великих міст, відвідувачі, як правило, скупчуються в тих самих районах, які віддають перевагу мешканцям, що посилює тертя між двома групами, сказав він.
«Усі хочуть потрапити в одну й ту саму невелику частину Старого міста, тому розпорошення вимагатиме досить серйозної стратегії, щоб це сталося», — сказав він.
Однак він сказав, що це “абсолютно” можливо.
«Попит не зменшиться», — сказав він, посилаючись на 8 мільярдів людей, які зараз населяють планету, і зростаючий середній клас в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. «Тому пропускна здатність має бути збільшена, а підходи до управління розповсюдженням відвідувачів мають бути значно покращені».
