Ви забронювали свій круїзний відпочинок на Карнавалі та зараз переглядаєте обраний клас каюти. Можливо, ви передумали і готові платити більше за кімнату з вікном чи балконом — або, можливо, вам цікаво, чи можна отримати кращу кімнату, не сплачуючи повної вартості. Чи можете ви оновити свою круїзну кімнату Carnival онлайн або за допомогою телефонного представника?
Найочевидніший спосіб покращити свою каюту – зателефонувати вашій круїзній компанії або туристичному агенту та попросити змінити бронювання на дорожчий номер. До остаточної оплати ви можете зробити це самостійно онлайн, скасувавши старий номер і перебронювавши новий. Ви сплачуєте поточну ціну за нову каюту та, можливо, комісію за зміну, залежно від обмежень пропозиції, яку ви забронювали.
Після останнього платежу це стає набагато складнішим (і дорожчим), оскільки стягується плата за багаторівневе скасування круїзної компанії. У цьому випадку у вас буде більше шансів відмовитися від цих стягнень, звернувшись до туристичного агента або телефонного агента.
Але що, якщо вам потрібна краща каюта за нижчою ціною? Давайте подивимося, як ви можете оновити свою круїзну лінію Carnival онлайн і по телефону.
Чому такі круїзні компанії, як Carnival, пропонують підвищення класу обслуговування зі знижкою?
Сучасний конкурентний ринок круїзів означає, що круїзні кораблі пливуть із завантаженістю. Отже, круїзні компанії схиляються до стратегічного управління оновленнями за допомогою комп’ютерних алгоритмів, щоб заповнити останні каюти, що залишилися, найбільш прибутковим способом.
Ключ до отримання пропозиції підвищення через ці складні системи полягає не в тому, хто ви є або кого ви знаєте, а в тому, від якої кімнати ви відмовляєтеся, оновлюючи. Комп’ютери шукають кімнати, які продаються легше, ніж ті, що порожні.
Ось приклад, який допоможе вам побачити, як круїзні компанії жонглюють кімнатами для отримання більшого прибутку. Припустімо, ви забронювали добре розміщену каюту рік тому за вигідною ціною Чорної п’ятниці. За два місяці до відправлення вашого круїзу такі номери без вікон, як ваш, продаються вдвічі, ніж ви заплатили.
Якщо круїзна компанія зможе витягнути вас із заброньованого вами номера, вона заробить на цьому більше грошей. Вони отримують те, що хочуть, пропонуючи вам платне оновлення до повільного продавця — можливо, щось на кшталт кімнати з балконом із закритим видом. Поки ви готові заплатити за оновлення з без огляду на частковий вид, це виграш як для вас, так і для круїзної компанії.
За темою: Чому варто оновити каюту круїзного судна
Щоденна розсилка
Нагородіть свою скриньку щоденною розсилкою TPG Daily
Приєднуйтеся до понад 700 000 читачів, щоб отримати свіжі новини, докладні посібники та ексклюзивні пропозиції від експертів TPG
Неймовірні пропозиції, які дозволяють оновити вашу круїзну каюту Carnival онлайн
Отже, як знайти ці пропозиції щодо оновлення каюти перед відпливом? Carnival натякає на потенційні пропозиції підвищення класу у цій заяві на своїй сторінці поширених запитань: «Можливості придбати підвищення класу доступні до вашого круїзу, за наявності». На жаль, немає додаткових пояснень щодо того, як отримати доступ до цих можливостей.
Трохи покопавшись, я виявив кілька методів, які Carnival використовує, щоб пропонувати оновлення номерів онлайн. Моя тітка нещодавно отримала електронним листом пропозицію щодо оновлення, яку спочатку проігнорувала. Через кілька днів, коли вона зрозуміла, що це таке, вона використала посилання в електронному листі, щоб спробувати отримати свою пропозицію. Натомість він отримав: «Ця пропозиція більше не доступна». Виявляється, кожен, хто забронював номер, може будь-коли відвідати це посилання (carnival.com/PostBookingSales), ввести свою інформацію та сподіватися, що фея оновлення буде добра.
Я спробував і був винагороджений тим самим повідомленням, яке моя тітка отримала від своєї електронної пропозиції. Швидка онлайн-перевірка непроданих номерів під час мого плавання виявила понад десяток номерів, які залишилися за 35 днів до відправлення. Оскільки у мене вже є каюта з балконом, я навряд чи візьмуся за оновлення останнього номеру, що залишився (зараз продається за понад 3000 доларів на людину), навіть якби його запропонували.
Урок тут: якщо ви знаєте, що на вашій яхті все ще доступні каюти вищого класу, зверніть увагу на свою електронну пошту та продовжуйте пробувати посилання вище.
Інша функція, яку я виявив, це навігація в Cruise Manager, де ви купуєте берегові екскурсії та додаткові можливості, такі як Wi-Fi і пакети напоїв для заброньованих круїзів. У лівій частині сторінки ви знайдете заголовок із написом «Мій список завдань». Зазвичай цей список містить такі повідомлення, як дата вашої онлайн-реєстрації та посилання для друку документів (там, до речі, знаходяться ваші багажні бирки). Якщо у вас є пропозиції щодо оновлення, вони також можуть з’явитися там.
Я переглянув онлайн-відео про круїзне судно Carnival, використовуючи посилання на список справ, щоб вимагати оновлення з внутрішньої каюти до середнього балкону за загальну суму 374 долари США (за двох пасажирів) під час шестиденного круїзу. Це відео було трохи застарілим, але останні публікації в соціальних мережах показують, що там з’являються оновлення. Деякі карнавальні круїзи стверджують, що з’являються рівно за 45 днів до відправлення. Інші клянуться перевіряти щотижня.
За темою: 5 причин відмовитися від оновлення каюти круїзного судна
Чи дозволяє гостям Carnival робити ставки на покращення номерів?
На відміну від Virgin Voyages, Royal Caribbean і Celebrity, Carnival не використовує сторонніх агентів для управління непроданими номерами через процес торгів. У цих системах пасажири, які бронюють каюти, які вважаються гарячими продавцями в останню хвилину, можуть мати можливість зробити ставку на один із останніх «найкращих» номерів.
Замість ставок Carnival надає кілька конкретних варіантів кают, кожна з яких має встановлену ціну підвищення, яку ви можете прийняти (або відхилити). Якщо ви приймаєте, ваше бронювання негайно змінюється. Ви не очікуєте і не думаєте, чи виграли ви цю пропозицію.
Пам’ятайте, що в будь-якій системі оновлення, включно з Carnival, «оновлення» є відносним терміном. Наприклад, вам можуть запропонувати покращити каюту з балконом на палубі 6 до каюти на палубі 8. Якщо ви віддаєте перевагу перебувати на палубі між двома поверхами кают, щоб уникнути шуму ресторану, басейну та бару вгорі чи внизу, ви може не вважати це оновленням на кожному кораблі. Однак круїзні компанії майже завжди розглядають вищі палуби як оновлення в кожній категорії.
Ключ до прийняття рішення про цінність оновлення номеру в режимі онлайн – це швидке вивчення планів палуби корабля, а потім трохи математики, щоб переконатися, що ви готові піти на цю угоду. Консенсус серед крейсерів, які оновили онлайн, полягає в тому, що вам потрібно діяти швидко. Ймовірно, хтось інший бачить ті самі пропозиції та готовий натиснути.
За темою: 5 найбажаніших місць для кают на будь-якому круїзному судні
Інші способи отримати підвищення класу карнавального круїзу
На веб-сайті Carnival зазначено, що запити на підвищення класу не можуть бути прийняті в день плавання, «оскільки ми працюємо на повну потужність». Це означає, що дні стояння в чергах біля стійки обслуговування гостей, сподіваючись на оновлення в останню хвилину, ймовірно, закінчилися.
Carnival вже давно надає туроператорам оновлення, які вони можуть використовувати, щоб нагороджувати найкращих клієнтів каютами вищого рівня. Налагодження відносин із консультантом з подорожей може з часом призвести до безкоштовного або зниженого оновлення для вас. Навіть якщо ви не належите до категорії «найкращих клієнтів», якщо ви серйозно розглядаєте можливість покращити номер, агент може принаймні відмовитися від комісії за зміну або скасування.
Лояльність до круїзної компанії також може забезпечити вам кращий номер. Круїзні лайнери Carnival, які досягли діамантового рівня клубу “Very Important Fun Person” (VIFP), отримують одноразове підвищення на один клас, не враховуючи балкон у номері.
Іноді найкращим способом є пошук угод щодо підвищення класу каюти, щоб ви могли підвищити клас під час бронювання, а не після сплати депозиту. Я знайшов пропозицію для членів VIFP усіх рівнів, яка включала підвищення категорії кают на три класи. Це автоматичне оновлення під час бронювання, що дозволяє вибрати кращий номер у вибраному класі каюти. Іншими словами, ви не перейдете з внутрішньої кабіни на балкон, а з основної внутрішньої кімнати до значно кращої внутрішньої кабіни.
Хто отримає ці останні кімнати, що залишилися, якщо вони автоматично не заповнені електронними системами оновлення?
Завжди можна зателефонувати до служби обслуговування гостей, до свого туристичного агента або до Carnival Personal Vacation Planner (PVP), щоб попросити підвищення класу. Найгірше, що може статися, це те, що вам запропонують кращу кімнату за поточним тарифом. Треба припустити, що коли справа доходить до заповнення останніх кількох кімнат на кораблі, є певна людська майстерність. Туристичні агенти та PVP можуть навіть підтримувати списки очікування на популярні каюти на популярних рейсах, завжди сподіваючись на дзвінок, який створить відкриту кімнату, яку вони знають, що можуть продати, якщо зможуть взяти вас на борт.
Статус VIFP Club і Carnival Player’s Club для гравців у казино, ймовірно, також відіграє важливу роль в оновленнях в останню хвилину, тому ким ви є, значення не має.
Крім того, пам’ятайте, що круїзні лайнери майже завжди затримують кілька кімнат від кожного типу кают на випадок надзвичайних ситуацій. Я був у багатьох круїзах, коли пасажирів переміщували в іншу кімнату на нібито виснаженому судні, коли прорив водопровідної труби затопив каюту або вийшов з ладу термостат.
За темою: я виграв «безкоштовний» круїз на кораблі-казино — ось вартість і поради щодо приєднання
Підсумок
Carnival використовує онлайн-пропозиції покращення, щоб перетасувати інвентар номерів в останню хвилину. Ці акції дозволяють пасажирам придбати номер кращого типу або вищу категорію в межах того самого типу за зниженою ціною. Торгу немає. Ви можете прийняти або відхилити будь-яку пропозицію про зміну каюти, але не всі номери під час кожного плавання підходять для цих оновлень. Покращення класу залежить від наявності та попиту в міру наближення дати відправлення.
Carnival чітко пояснює на своєму веб-сайті, що найкраще заздалегідь вибрати каюту, яка підходить вам і вашому бюджету. Ви не завжди зможете оновити свою круїзну каюту Carnival онлайн або по телефону, але це, безперечно, приємний сюрприз, коли ви зможете насолодитися пропозицією підвищення та отримати кращий номер за зниженою ціною.
Плануєте круїз? Почніть із цих історій:
