У п’ятницю федеральний регулятор подав до суду на JPMorgan Chase, Wells Fargo та Bank of America, стверджуючи, що банки не змогли захистити сотні тисяч споживачів від нестримного шахрайства в популярній платіжній мережі Zelle, порушуючи закони про захист прав споживачів.
У федеральній цивільній скарзі Бюро захисту прав споживачів стверджує, що банки поспішно випустили на ринок однорангову платіжну платформу без ефективних заходів захисту від шахрайства, а потім, після того, як споживачі поскаржилися на шахрайство в службі, відмовили їм із великим полегшенням. .
«Невдовзі після запуску Zelle швидко стали очевидними значні проблеми, включно з шахрайством споживачів, які використовують Zelle. Але відповідачі роками не вжили жодних значущих заходів для усунення цих явних недоліків», — йдеться у скарзі.
CFPB стверджує, що банки порушили федеральні закони про фінанси для споживачів, які регулюють електронні перекази коштів, які вимагають від банків проводити «розумні розслідування», коли споживачі повідомляють про помилки транзакцій і забороняють обслуговування через нечесні дії чи практику, не вживаючи заходів для запобігання та боротьби з шахрайством. Зелле. Агентство вимагає невизначену суму грошей для покриття реституції, збитків і штрафів.
«Клієнти трьох банків, зазначених у сьогоднішньому позові, втратили понад 870 мільйонів доларів за семирічний період існування мережі через ці збої», — заявили в CFPB.
Відповідачем у позові також названо Early Warning Services, фінансово-технологічну компанію зі Скоттсдейла, штат Арізона, яка керує Zelle. EWS належить семи американським банкам, включаючи JPMorgan, Wells Fargo і Bank of America. Ці три банки є найбільшими фінансовими установами в мережі Zelle, на них припадає 73% активності на Zelle минулого року.
Bank of America заявив, що рішуче виступає проти позову, який, за його словами, призведе до «нових величезних витрат» для банків і кредитних спілок, які пропонують клієнтам безкоштовну послугу Zelle. За його словами, понад 99,95% транзакцій у мережі Zelle проходять без інцидентів.
«Коли у клієнта виникає проблема, ми працюємо безпосередньо з ним», — сказали в банку Шарлотта, штат Північна Кароліна.
У своїй заяві нью-йоркський JPMorgan заявив, що CPFB «перевищує свої повноваження, притягаючи банки до відповідальності за злочинців».
Компанія Wells Fargo із Сан-Франциско відмовилася коментувати позов.
Earning Warning назвав позов “юридично та фактично недосконалим”.
«Zelle очолює боротьбу з шахрайством і шахрайством і має провідну в галузі політику компенсації, яка виходить за рамки закону», – заявили в компанії.
З моменту запуску в 2017 році Zelle стала однією з найбільш широко використовуваних однорангових платіжних мереж у США з понад 143 мільйонами користувачів. За даними CFPB, у першій половині 2024 року користувачі Zelle переказали 481 мільярд доларів у понад 1,7 мільярда транзакцій.
У п’ятницю федеральний регулятор подав до суду на JPMorgan Chase, Wells Fargo та Bank of America, стверджуючи, що банки не змогли захистити сотні тисяч споживачів від нестримного шахрайства в популярній платіжній мережі Zelle, порушуючи закони про захист прав споживачів.
У федеральній цивільній скарзі Бюро захисту прав споживачів стверджує, що банки поспішно випустили на ринок однорангову платіжну платформу без ефективних заходів захисту від шахрайства, а потім, після того, як споживачі поскаржилися на шахрайство в службі, відмовили їм із великим полегшенням. .
«Невдовзі після запуску Zelle швидко стали очевидними значні проблеми, включно з шахрайством споживачів, які використовують Zelle. Але відповідачі роками не вжили жодних значущих заходів для усунення цих явних недоліків», — йдеться у скарзі.
CFPB стверджує, що банки порушили федеральні закони про фінанси для споживачів, які регулюють електронні перекази коштів, які вимагають від банків проводити «розумні розслідування», коли споживачі повідомляють про помилки транзакцій і забороняють обслуговування через нечесні дії чи практику, не вживаючи заходів для запобігання та боротьби з шахрайством. Зелле. Агентство вимагає невизначену суму грошей для покриття реституції, збитків і штрафів.
«Клієнти трьох банків, зазначених у сьогоднішньому позові, втратили понад 870 мільйонів доларів за семирічний період існування мережі через ці збої», — заявили в CFPB.
Відповідачем у позові також названо Early Warning Services, фінансово-технологічну компанію зі Скоттсдейла, штат Арізона, яка керує Zelle. EWS належить семи американським банкам, включаючи JPMorgan, Wells Fargo і Bank of America. Ці три банки є найбільшими фінансовими установами в мережі Zelle, на них припадає 73% активності на Zelle минулого року.
Bank of America заявив, що рішуче виступає проти позову, який, за його словами, призведе до «нових величезних витрат» для банків і кредитних спілок, які пропонують клієнтам безкоштовну послугу Zelle. За його словами, понад 99,95% транзакцій у мережі Zelle проходять без інцидентів.
«Коли у клієнта виникає проблема, ми працюємо безпосередньо з ним», — сказали в банку Шарлотта, штат Північна Кароліна.
У своїй заяві нью-йоркський JPMorgan заявив, що CPFB «перевищує свої повноваження, притягаючи банки до відповідальності за злочинців».
Компанія Wells Fargo із Сан-Франциско відмовилася коментувати позов.
Earning Warning назвав позов “юридично та фактично недосконалим”.
«Zelle очолює боротьбу з шахрайством і шахрайством і має провідну в галузі політику компенсації, яка виходить за рамки закону», – заявили в компанії.
З моменту запуску в 2017 році Zelle стала однією з найбільш широко використовуваних однорангових платіжних мереж у США з понад 143 мільйонами користувачів. За даними CFPB, у першій половині 2024 року користувачі Zelle переказали 481 мільярд доларів у понад 1,7 мільярда транзакцій.
&w=120&resize=120,86&ssl=1)
