На процесори Intel 13-го та 14-го поколінь, які розпадаються, поширюється два додаткові роки гарантії

Intel прагне забезпечити підтримку в процесі обміну всім клієнтам, які мають або зараз відчувають симптоми нестабільності на своїх настільних процесорах 13-го та/або 14-го поколінь. Ми підтримуємо наші продукти, і найближчими днями ми поділимося додатковою інформацією про дворічну розширену гарантію на процесори Intel Core 13-го та 14-го поколінь для настільних ПК.

Тим часом, якщо у вас зараз або раніше спостерігалися симптоми нестабільності вашої настільної системи Intel Core 13-го/14-го покоління:

Для користувачів, які придбали системи в OEM-виробників/системних інтеграторів, зверніться до служби підтримки виробника вашої системи для отримання додаткової допомоги.

Для користувачів, які придбали ЦП в штучній упаковці, зверніться до служби підтримки клієнтів Intel для отримання додаткової допомоги.

Intel також вивчає варіанти легкого визначення місцезнаходження уражених процесорів у системах кінцевих користувачів і якнайшвидше надасть додаткові вказівки.

У той же час ми приносимо вибачення за затримку зв’язку, оскільки це була складна проблема, яка потребує остаточного вирішення та визначення першопричини.