Всередині легендарного кампусу Epic Systems, подалі від Уолл-стріт

Дороті Гейл мала рацію — країна Оз знаходиться не в Канзасі. Натомість він розташований серед зелених полів Верони, штат Вісконсін, міста з майже 16 400 жителями, розташованого приблизно в 10 милях на південний захід від столиці Медісона.

У Вероні розташована дивовижна розгалужена штаб-квартира Epic Systems, однієї з найбільших приватних технологічних компаній США, площею 1670 акрів. Програмне забезпечення Epic, здається, всюдисуще в лікарнях і клініках, зберігає медичні записи понад 280 мільйонів людей у ​​США

У той час як на робочу силу компанії покладається важка відповідальність за створення інструментів для підтримки лікарів і медсестер, які надають допомогу пацієнтам, співробітники Epic проводять свої дні, розмовляючи в офісах і поза ними, які виглядають так, ніби їх зібрали прямо зі сторінок науки. -фантастичний роман або дитяча книга.

Дорога з жовтої цегли, натхненна «Чарівником країни Оз», проходить через коридори сяючої смарагдово-зеленої будівлі. Величезні шматки шоколаду позначають вхід на шоколадну фабрику, а пустотливий кіт посміхається у вікно будівлі, яке охороняють гральні карти в натуральну величину.

Минулого тижня тисячі керівників закладів охорони здоров’я зібралися до розгалуженого кампусу Epic на щорічну зустріч групи користувачів компанії, зокрема, щоб почути про нові продукти та майбутні ініціативи. Цього року темою була «історія», і Джуді Фолкнер, 81-річний виконавчий директор компанії, вийшла на сцену в костюмі лебедя з шлейфом пір’я у волоссі.

Фолкнер, стриманий математик, який заснував Epic у підвалі в 1979 році, сказав натовпу, що навколишні будівлі та їх утримання становлять 8% загальних витрат компанії. Але він заявив про очевидне, що для Epic набагато дешевше купувати землю та будувати у Вероні, ніж це було б у таких технологічних центрах, як Сан-Франциско, Сіетл чи Нью-Йорк. І в цьому маленькому містечку на Середньому Заході компанія знаходиться далеко від розваг великого міста.

«Більшість із нас, хто займається розробкою програмного забезпечення, є завзятими читачами наукової фантастики», — сказала Фолкнер під час свого основного виступу.

Для інвесторів публічного ринку Epic завжди був чимось на зразок фантазії.

Компанія, в якій працює 14 000 співробітників, не дотримується встановленого бюджету, не здійснила жодного придбання та ніколи не отримувала жодних інвестицій від венчурних капіталістів. Згідно з його веб-сайтом, він дотримується власного набору десяти заповідей, першою з яких є «не афішувати».

Минулого року Epic отримала 4,9 мільярда доларів доходу. Cerner, провідний конкурент Epic на ринку електронних медичних записів, став публічним у 1986 році та був придбаний Оракул у 2022 році на понад 28 мільярдів доларів. Згідно з фінансовими даними Oracle, у 2023 фінансовому році компанія Cerner отримала 5,9 мільярда доларів доходу.

Індекс S&P 500 компаній, що займаються програмним забезпеченням і послугами, торгується в 9 разів більше прибутку. У середньому це дало б Epic оцінку приблизно в 45 мільярдів доларів.

Фолкнера не цікавить результат, подібний до Сернера. Зрештою, друга заповідь Epic — «не набувайся».

«Навіщо належати людям, головним інтересом яких є повернення акцій?» — сказав Фолкнер на сцені минулого тижня.

Подорожуючи кампусом Epic, стає зрозуміло, що компанія існує на відстані від Уолл-стріт.

Кожна з 28 офісних будівель Epic має певну тему. Вони згруповані в міні-кампуси з назвами Prairie Campus, Farm Campus, Central Park Campus, Wizards Academy Campus і Storybook Campus. Згідно з веб-сайтом Epic, з роками будівлі стали ще більш прикрашеними, що вимагало певних торгів з архітекторами.

Стільці для конференц-залів відповідають складним темам їхніх будівель. І хоча на її кампусних динозаврів, обладунки та робочу карусель цікаво дивитися, вони також служать певній меті. Згідно з серією відгуків на веб-сайті Epic, Фолкнер каже, що її план полягав у тому, щоб створити дружнє середовище, яке могло б залучити та надихнути таланти та забезпечити її співробітникам тихий простір, необхідний для продуктивної роботи.

«Ми боремося з великими технологіями», — сказав Фолкнер під час свідчення. «Ці функції допомагають нам наймати найкращий персонал. Це допомагає нам бути більш продуктивними».

Фолкнер каже, що індивідуальні офіси повинні бути доступні для будь-якого працівника, який цього хоче. Оскільки переважна більшість робочої сили компанії щодня з’являється в штаб-квартирі, деякі люди подвоюються, оскільки наймання часто перевищує будівництво.

Ті, хто хоче повністю втекти з офісу, можуть сісти на один із 600 велосипедів для корів компанії, щоб взяти наради з будиночка на дереві, скотитися вниз із кролячої нори або перекусити в вагоні поїзда.

Підземний всесвіт

Адреса Epic є першою ознакою його існування в підземному світі. Компанія розташована в Чумацькому Шляху в 1979 році, що свідчить про дату її заснування та прихильність Фолкнера до небесної теми.

Відвідувачів зустрічає табличка з написом «Епічна міжгалактична штаб-квартира», коли вони подорожують дорогою, яка петляє між будинками та величезними зеленими луками. Близько 750 акрів кампусу Epic — це активні сільськогосподарські угіддя з 42 вівцями, 14 коровами та одним ослом.

Більшість паркінгів компанії знаходяться під землею, що допомагає кампусу зберігати вражаюче відчуття згори. Це також означає, що робітникам не доведеться турбуватися про те, щоб зішкребти сніг або лід зі своїх машин під час лютої зими на Середньому Заході.

Навіть коли вони не припарковані, працівникам не чужа підземка. Будівлі університетського містечка з’єднані між собою мережею тунелів і огороджених небесних шляхів, щоб людям не доводилося виходити на вулицю, щоб подорожувати між ними.

Робітники також повинні відвідувати щомісячні збори персоналу в підземній аудиторії під назвою Deep Space. Зустрічі тривають близько двох годин, співробітники представляють проекти та обговорюють тенденції галузі.

Вони завжди включають урок граматики, сказав Фолкнер на зустрічі групи користувачів в аудиторії, яка відкрилася в 2013 році і може вмістити близько 11 400 осіб. Кімната є інженерним подвигом, оскільки немає стовпів, які б її тримали.

Щоб дістатися глибокого космосу, відвідувачі повинні спуститися на рівні Землі. Різні рівні будівлі називаються Небо, Трава, Бруд, Скеля, Магма та Ядро. Вестибюль за межами аудиторії натхненний серіалом «Володар кілець», а слово «дорогоцінний» зловісно викарбувано на стіні гігантськими сяючими червоними літерами.

Посилання на наукову фантастику всюди. Є кафе під назвою 42, яке є відповіддю на запитання про життя, всесвіт і все в «Путівнику автостопом по галактиці». Кампус Wizards Academy явно натхненний «Гаррі Поттером» і має власну залізничну станцію King’s Cross, гігантські шахи та колекцію непристойних портретів.

Epic будує абсолютно новий кампус на тій же території, натхненний епічним фентезі, таким як «Гра престолів» і «Зоряні війни». Журавлі були прикрашені величезними повітряними зміями, які літали високо над кампусом під час події минулого тижня.

Хоча кожна офісна будівля має свою унікальну тему, скелет фізичних структур усі дуже схожі. Довгі коридори офісів відриваються від випадкових залів засідань, і більшість будівель не вище трьох поверхів, вибір дизайну, який, за словами Фолкнера, призначений для сприяння особистим зустрічам.

Кампус Prairie, де розташовані найстаріші офіси Epic, має будівлі, названі на честь небесних тіл, таких як зірки, планети та галактики.

У кампусі Storybook будівля під назвою Mystery виглядає як старий особняк, де легко можна уявити Шерлока Холмса, що бродить коридорами. Будівля Castaway нагадує корабель, а її інтер’єр насичений морським декором.

Стіни в багатьох будівлях оздоблені від підлоги до стелі. Брелоки, кераміка, мозаїка та картини місцевих художників демонструються на кожному кроці.

Блукаючи територією під час зустрічі групи користувачів, було легко забути, що Epic — компанія, що займається програмним забезпеченням.

Але за межами фантастичного кампусу медичні працівники та їхні пацієнти мають дуже реальні потреби від цього величезного постачальника технологій. І справжніх критиків багато.

Epic протягом багатьох років звинувачували в тому, що вона зволікає із зусиллями щодо взаємодії, яка допоможе спростити обмін інформацією про пацієнтів між постачальниками.

Дані охорони здоров’я в США історично були закриті, і їх важко переміщати, оскільки клініки, лікарні та системи охорони здоров’я можуть зберігати свою інформацію в різних форматах у десятків різних постачальників. Дані також захищені федеральними законами, такими як Закон про перенесення та підзвітність медичного страхування або HIPAA.

Oracle, який зараз є головним суперником Epic, каже, що Epic люто захищає свою територію. У повідомленні в блозі в травні виконавчий віце-президент Oracle Кен Глюк написав, що «кожен у галузі розуміє, що генеральний директор Epic Джуді Фолкнер є найбільшою перешкодою для взаємодії EHR».

Останніми роками Epic допомогла федеральному уряду створити мережу обміну даними під назвою Trusted Exchange Framework and Common Agreement, або TEFCA, яка має на меті усунути як правові, так і технічні вимоги до масштабного обміну даними пацієнтів. Минулого місяця Epic заявила, що планує перевести всіх своїх клієнтів на TEFCA до кінця наступного року.

Але компанія все ще планує використовувати свою розгалужену власну мережу. На зустрічі групи користувачів Epic оголосила про низку нових можливостей виробництва штучного інтелекту для платформи Cosmos, яка є ідентифікованим набором даних пацієнтів, який клініцисти можуть використовувати для підтримки лікування та проведення досліджень.

Сет Хейн, старший віце-президент з досліджень і розробок Epic, поспілкувався з журналістами після основної доповіді в конференц-залі, оформленому як бункер. Хейн щойно провів чудову демонстрацію для аудиторії, де агент штучного інтелекту оцінив його відновлення після передбачуваної операції на зап’ясті шляхом перехресних посилань на дані з Космосу.

Він сказав, що такі інструменти можуть бути готові через кілька років.

«Технології розвиваються дуже швидко», — сказав Хейн.

ГОДИННИК: Штучний інтелект підриває сферу медичних записів