Зверніть увагу, що ми не уповноважені надавати інвестиційні консультації. Вміст цієї сторінки призначений виключно для інформаційних цілей.
Австралійський Commonwealth Bank, також відомий як CommBank, нещодавно оголосив, що йому вдалося вдвічі скоротити втрати від шахрайства клієнтів за 2024 фінансовий рік (24 фінансовий рік). Банк заявив, що досягнув цього завдяки поєднанню нових технологій боротьби з шахрайством, навчання клієнтів і міжгалузевих партнерств.
Як працюють заходи CommBank проти шахрайства?
Банки по всьому світу стикаються з різким зростанням втрат клієнтів через шахраїв і шахраїв, але в Австралії Commonwealth Bank вдалося знайти рішення, яке довело свою високу ефективність.
Банк почав із запровадження передової технології боротьби з шахрайством, яка включає систему перевірки одержувачів під назвою NameCheck, засіб блокування шахрайства через видавання себе за іншу особу, відомий як CallerCheck, і інструмент перевірки у відділенні CustomerCheck.
Крім того, CommBank також був першим банком, інтегрованим у нову розвідувальну систему країни для боротьби з шахрайством. Це дозволило швидше та легше повідомляти про шахрайство в банківській сфері, телекомунікаціях і навіть у великих технологіях, а також усувати їх.
Нещодавно банк надав понад 1500 списків шахрайських телефонних номерів, а також низку URL-адрес, які слід заблокувати та видалити.
CommBanks має великий успіх, але цього недостатньо
Коментуючи прогрес і результати банку, генеральний менеджер CommBank з групового шахрайства Джеймс Робертс сказав, що збитки від шахрайства скоротилися вдвічі порівняно з попередніми фінансовими роками. Він додав, що технологія NameCheck від CommBank зупинила шахрайські платежі на суму понад 40 мільйонів доларів.
NameCheck також запобіг неправильним платежам на суму понад 370 мільйонів доларів США за рік до червня 2024 року. «Хоч це надихає, ми розуміємо, що австралійці продовжують втрачати гроші через шахрайство, а банки продовжуватимуть робити більше, і важливо, щоб телекомунікаційні платформи та соціальні медіа для прискорення, подальшого придушення втрат споживачів», – сказав Робертс.
Зараз ситуація значно краща, ніж у 2023 році, коли найбільше зареєстрованих втрат від шахрайства відбувалося через телефонні дзвінки, електронну пошту та соціальні мережі. Коментуючи це питання далі, Робертс сказав, що переважна більшість випадків шахрайства, як правило, відбувається за межами регульованих банківських систем.
Шахраї використовували телефонні дзвінки, підроблені інвестиційні оголошення в соціальних мережах, текстові повідомлення та навіть електронні листи зі зловмисними або шахрайськими посиланнями. Є багато способів зв’язатися з ними в місцях, де банки не мають контролю, тому боротьба з шахрайством вимагає спільної роботи всієї екосистеми.
«Це вимагає реагування всієї екосистеми від великих технологічних компаній, телекомунікаційних компаній і банків, зосереджених на джерелі шахрайства», — підкреслив Робертс.
