World of Hyatt відомий тим, що особливо добре ставиться до членів вищої еліти. Я б стверджував, що бренд є першим серед багатьох за рівнем лояльності клієнтів. Як глобаліст World of Hyatt, мене часто підвищують до люкса під час реєстрації або навіть раніше.
Ось чому я був так здивований, коли нещодавно отримав електронний лист із пропозицією зробити ставку на покращення номеру під час майбутнього перебування в Лісабоні.
Було доступно кілька пропозицій, у тому числі можливість зробити ставку на оновлення за ковзною шкалою. Варіанти включали стандартний номер із видом на річку, починаючи з додаткових 41 долара за добу, люкс класу люкс від 97 доларів США та номер люкс із видом на річку від 141 долара США. Ви можете зробити ставку до 185 доларів США за більші апартаменти.
1 з 2
Пропозиція підвищення категорії Hyatt Regency Lisbon. СВІТ HYATT
Цікаво, що пізніше цього тижня я вдруге зупинився в готелі й отримав подібну пропозицію електронною поштою.
За темою: поради щодо покращення готельного номера, на яке ви заслуговуєте
Існували також варіанти оплати за ранній або пізній заїзд чи виїзд, попередньо придбати заняття, такі як пілатес, отримати кімнату на верхньому поверсі, замовити зустріч з аеропорту та навіть передплатити за масаж. (Я мав замовити масаж заздалегідь, оскільки вони були розпродані, коли я був там.)
1 з 3
Пропозиція підвищення категорії Hyatt Regency Lisbon. СВІТ HYATT
Окрім старшого менеджера з питань контенту TPG Саммер Халла (який смутно пам’ятав, як отримував пропозицію від комплексу Hyatt за системою «все включено»), жоден із моїх колег не пригадав, щоб отримували подібні електронні листи. Я також запитав у TPG Lounge на Facebook і отримав дивовижну інформацію. Кілька учасників World of Hyatt нещодавно отримали подібні пропозиції.
Користувач Facebook Н. Гланн також збирався відвідати Hyatt Regency Lisbon. «Жодна з пропозицій щодо оновлення не здавалася вартою, і пропозиція починалася з мінімальної ціни на слайдері, яку я не хотів платити», — сказав Гланн. «Навіть трансфер з аеропорту здавався неймовірно високим – 90 євро, що становить 92,33 доларів США. Зараз я можу отримати Uber XL або XXL від LIS до Hyatt за 13,94 євро, тобто 14, 30 доларів США або 16,37 євро, тобто 16,79 доларів США відповідно».
Читач на ім’я Віктор Кривизюк розповів, що отримав пропозицію покращити готель Dreams Natura Resort & Spa у Канкуні. «Пропозиції включали різні варіанти номерів і мали мінімальну суму ставки (наприклад, 115 доларів США) з посиланням на середню суму, яку зазвичай роблять учасники (наприклад, 150 доларів США)», — сказав він.
Щоденна розсилка
Нагородіть свою поштову скриньку щоденною розсилкою TPG
Приєднуйтеся до понад 700 000 читачів, щоб отримати свіжі новини, докладні посібники та ексклюзивні пропозиції від експертів TPG
Марі Крістін Місажон-Седа розповіла TPG, що отримала пропозицію покращити номер у готелі Hyatt Vivid Grand Island, також у Канкуні. У той час він був учасником World of Hyatt Explorist, але він уже був заброньований у номері за рахунок балів, тому йому не знадобилося багато часу, щоб йому запропонували покращити номер до більшого номера.
1 з 2
Пропозиція підвищення категорії від Hyatt Vivid Grand Island. СВІТ HYATT
Інший читач сказав, що не вважає політику ставок новою, припустивши, що це залежить від окремих готелів, що, на мою думку, є правдою. За останні 12 місяців я зупинявся в готелях Hyatt більше ніж на 80 ночей, і прекрасний Hyatt Regency Lisbon став першим Hyatt, де я бачив таке.
У будь-якому випадку, я не зробив ставку на підвищення класу для будь-якого перебування, але все одно мене обидва рази перевели на номер з однією спальнею.
1 з 6
КЛІНТ ХЕНДЕРСОН / THE POINTS GUY
Сподіваюся, це станеться з іншими Hyatts, які вирішать активувати цей процес ставок. Я бачу в цьому лише один червоний прапорець: глобалізатори потенційно можуть втратити покращення, якщо не члени або члени еліти нижчого рівня купують усі апартаменти, оскільки готель продає дешеві оновлення. Саме це сталося з підвищенням класу елітних членів авіакомпаній, таких як Delta Air Lines і United Airlines. Вони стають набагато кращими в продажі цих відзначених нагородами місць у першому чи бізнес-класі всім. Залежно від реакції нерухомості, перехід до модернізації готелів може бути недооцінкою, якщо він пошириться широко
Я звернувся до World of Hyatt щодо політики, але не отримав відповіді після публікації.
Тепер ставки на оновлення не є чимось новим. Hilton Honors пропонує це вже кілька років — навіть для учасників найвищого рівня, які інакше могли б отримати безкоштовне оновлення. Це розумний діловий крок готелів, щоб збільшити дохід, якщо це не відбувається за рахунок безкоштовного оновлення. З мого досвіду безкоштовні оновлення Hilton вже були незвичайними, навіть для топ-учасників Diamond. Для такої мережі, як Hilton, може бути доцільно зробити ставку заздалегідь, щоб гарантувати номер. Я дуже сподіваюся, що це не стане стандартом у World of Hyatt.
Пов’язане читання:
