Резервний банк Індії (RBI) просить банки терміново вжити необхідних заходів, щоб зменшити кількість неактивних/заморожених рахунків і зробити процес активації таких рахунків плавнішим і безпроблемним. Він сказав, що вони також можуть організовувати спеціальні кампанії для полегшення активації таких облікових записів.
Банкам рекомендовано активувати такі рахунки, увімкнувши безперебійне оновлення KYC через мобільний/веб-банкінг, зовнішні філії, процеси відеоідентифікації клієнтів тощо.
Центральний банк заявив, що прогрес у скороченні неактивних/заморожених рахунків і особливі зусилля, які вживаються банками в цьому відношенні, можуть контролюватися Комітетом з обслуговування клієнтів (CSC) Ради керуючих.
Крім того, банкам також рекомендовано щоквартально звітувати про це своєму відповідному старшому менеджеру з нагляду (SSM) через портал Розширеної системи наглядового моніторингу (DAKSH) Резервного банку, починаючи з кварталу, що закінчується 31 грудня 2024 року.
Ця директива надійшла в контексті нещодавнього аналізу Департаменту нагляду RBI, RBI, який показує, що кількість неактивних рахунків/невитребуваних депозитів у багатьох банках була вищою як відносно їхніх загальних депозитів, так і в абсолютному вираженні. .
Причини пояснюються або бездіяльністю протягом тривалого часу, або очікуванням оновлення/періодичним оновленням KYC у таких облікових записах, повідомляє RBI у своєму циркулярі для всіх комерційних банків (за винятком регіональних сільських банків).
Повідомляється про випадки, коли клієнти стикалися з незручностями, коли вони зверталися до банківських відділень для активації непрацюючих рахунків, включаючи ненавмисні помилки в даних клієнта, такі як невідповідність імен тощо.
«Було також помічено, що деякі банки мають значну кількість рахунків для оновлення KYC/періодичного оновлення, в результаті чого ці рахунки заморожуються для подальших транзакцій відповідно до внутрішньої політики банку», — повідомили в RBI.
Центральний банк зазначив, що хоча рахунки бенефіціарів різних схем центрального/державного уряду, таких як DBT (прямий переказ виплат)/EBT (електронний переказ виплат) тощо, мають бути відокремлені, щоб сприяти безперебійному зарахуванню таких DBT/EBT на їхні рахунки. спостерігалися випадки, коли рахунки таких бенефіціарів були заморожені через інші фактори, такі як незавершене оновлення/періодичне оновлення KYC.
RBI зазначив, що оскільки ці рахунки в основному призначені для людей із незаможних верств суспільства, банки можуть сприяти процесу активації рахунків у таких випадках.
Банки також можуть полегшити оновлення Aadhaar для клієнтів через філії, які надають пов’язані з Aadhaar послуги, додав він.
У RBI повідомили, що банківським комісіям на державному рівні було видано окремі інструкції щодо активного моніторингу ситуації в їхніх відповідних юрисдикціях і мінімізації незручностей для клієнтів.
