Під час святкового сезону ми публікуємо деякі з найкращих статей авторів і учасників Nintendo Life у нашій серії «Найкраще за 2024 рік».
Функції Soapbox дозволяють нашим окремим авторам і співавторам висловлювати свої думки щодо гарячих тем і випадкових речей, які вони жували. Сьогодні Оллі згадує лише про деякі пригоди зі своїх днів роботи в роздрібній торгівлі відеоіграми…
Коли з’явилася новина про те, що GAME, останній роздрібний продавець відеоігор у Великій Британії (не враховуючи багатьох чудових незалежних магазинів), що залишилися стоячи, припиняє обмінюватися та вживані товари з 16 лютого 2024 року, я відчув потужну комбінацію думок і почуття.
З одного боку, я не міг зрозуміти, чому компанія прийшла до такого рішення. Я пропрацював там більшу частину десятиліття, і три ключові ініціативи постійно просувалися серед персоналу та клієнтів: картки винагород, попередні замовлення та заміна. Для останнього 100% грошей, отриманих від продажу вживаного, йшли безпосередньо в кишені GAME, тоді як нові ігри приносили б порівняно набагато менший прибуток. Ви могли зрозуміти, чому компанія хотіла сприяти торгівлі.
Але з іншого боку, якщо взяти до уваги стрімке зростання популярності цифрових ігор у поєднанні з рішенням GAME перетворити переважну більшість своїх автономних роздрібних точок на концесії Sports Direct, логічно, що компанія захоче покласти край . в угодах. Згідно з документацією GAME за 12 місяців до 29 квітня 2023 року, загальна вартість транзакції (GTV – повна роздрібна вартість без ПДВ, схем заощаджень і знижок від видавців) для вживаних продуктів склала 16 478. Це менше порівняно з 25 894 за той самий період минулого року, тож немає сумніву, що попит на товар, що був у вжитку, швидко падає.
З огляду на все це, я буду сумувати за торгівлею, коли практика нарешті піде шляхом дронта в найближчі місяці. Як клієнт, це чудовий спосіб скинути кілька доларів на нові релізи, розвантаживши деякі старіші назви та отримуючи вигідні пропозиції на старіші ігри.
Проте, як у колишнього працівника, я працював у бізнесі протягом десяти років (плюс-мінус) призвів до багатьох хороших і поганих спогадів, і я хотів би поділитися лише деякими з них з вами, дорогий читачу.
Тож влаштуйтеся зручніше, коли ми здійснимо подорож у не надто далеке минуле та побачимо, що довелося пережити співробітникам GAME…
Одного разу у нас були *Всі* Skylanders
Пам’ятаєте Skylanders? О, хлопче, точно так. Мені практично снилися кошмари про них. Як людина, яка ніколи не захоплювалася жанром «іграшки до життя» (я рідко купую amiibo, якщо це не серіал, який мене справді цікавить), я не мав уявлення про персонажів, окрім цієї безглуздої версії Спіроса.
Disney Infinity не був таким поганим, тому що я відразу впізнав багатьох персонажів. Але з Skylanders, мені дуже шкода, але я не можу сказати вам різницю між Boomer, Chill, Countdown, Cynder або кожен вони, і чесно кажучи, мені не платили достатньо, щоб засмучуватися. Здебільшого це не було проблемою: люди вибирали з полиць те, що хотіли, здійснювали трансакцію та продовжували свою роботу. Проблеми виникли, коли люди хотіли ними торгувати.
Незалежно від того, що це було — чи то купа кишенькових пристроїв, аксесуарів, ігор чи фігурок — коли покупець зайшов до магазину з величезною картонною коробкою з очікувальною посмішкою на обличчі, моє серце завмерло. У 99% випадків це означало, що у них була купа дрібниць, якими можна було торгувати, і мені довелося кинути те, що я робив, і провести наступну годину, щоб усе це розібрати.
На піку захоплення іграшками з життям жінка зайшла до магазину з двома своїми синами, усі троє несли величезні коробки. Я думав, що вони будуть повні іграшок, і це було б добре, але коли вони підійшли до прилавка й відкрили їх, Skylanders. Три ящики, вщерть заповнені Skylanders.
Наш процес інвентаризації для цього полягав у зверненні до папки, яка містила повний список кожного Skylander, включаючи їхні імена, код завантаження та маленьке, трохи розмите зображення фігури. Я провів більшу частину трьох годин, хапаючи одну фігурку за раз, ретельно перевіряючи підшивку, щоб зіставити фігурку з її розмитим зображенням, вводячи код і переходячи до наступної. І що найгірше? Бідна жінка та її сини залишалися в магазині весь час, і коли прийшов час рахувати, я не думаю, що ми навіть зламали 50 фунтів. Я почувався жахливо, знаючи, що ми пропонуємо лише частину того, що вона отримає на eBay, але її це не хвилювало. Тоді досить справедливо.
До кінця дня я був готовий викинути фігурки в океан. Не так багато випадків, коли я радий закінчити серію ігор, але якщо Skylanders колись повернеться, я поїду на Марс.
Одного разу на мене напали
За десятиліття я зустрів багатьох, багато цікаві персонажі, що працюють в GAME. На щастя, переважна більшість із них були доброзичливими, приємними людьми, яким я мав честь служити. Решта були або грубими, зневажливими, злими, брехливими або жорстокими. Ну… Був лише один дійсно жорстокий клієнт.
Під час мого перебування в GAME ми займалися не лише відеоіграми, апаратним забезпеченням і аксесуарами, ми також займалися мобільними пристроями, що були у використанні. Ми намагалися дотримуватися зони CEX і, чесно кажучи, ми непогано впоралися з цим. У нас був широкий вибір мобільних телефонів і ми ретельно стежили за тим, щоб вони були товарної якості.
Одного дня я обідав у офісі на верхньому поверсі, коли колега підійшов і повідомив, що клієнт хоче принести свій мобільний телефон і погано сприймає відмову через низьку якість пристрою. Я був старшим продавцем, тому іноді мене доручали завідувати магазином. Тому, чи отримаємо ми цей телефон, зрештою вирішував я.
Я пішов за колегою вниз і подивився на клієнта та телефон. Це була Blackberry (Боже, пам’ятай ті?) і був у жахливій формі. Лоток для SIM-карти був побитий без ремонту, екран подряпаний до біса, а зарядного пристрою та коробки не було. Природно, я сказав «Ні».
Після деякої бесіди з клієнтом я поставив ногу і сказав: «Вибачте, але ми не можемо отримати цей дзвінок». Він миттєво розлютився, намагаючись схопити мене через прилавок, промахнувшись, і почав підбирати все, що міг знайти, щоб кинути в мене, вигукуючи гасла. Нарешті він підняв особливо важку благодійну скриньку і поцілив її мені в голову. Я підняв руку, щоб закрити собі обличчя, і коробка зачепила мій лікоть, що призвело до неприємного порізу. Покупець вибіг з магазину, проводячи руками по полицях, щоб перекинути якнайбільше на своєму шляху.
Ми викликали поліцію, показали записи з камер відеоспостереження і все. Мені не потрібна була медична допомога, але я був дуже схвильований. Хлопець мав нахабство повернутися через кілька днів, щоб побачити наш інвентар мобільних телефонів! Незабаром він був заарештований і потрапив до в’язниці.
Той монастир Ті незліченну кількість разів я відмовлявся від подряпаних дисків 360
Ах, улюблений Xbox 360. Це була така чудова консоль, але, Боже мій, у неї були деякі проблеми. Те, що майже всі знають, це «Червоне кільце смерті». помилка, під час якої загоряються три червоні індикатори навколо кнопки живлення, що вказує на загальну апаратну несправність.
Однак менш відомою була інша проблема 360, пов’язана з переміщенням консолі, коли вона була ввімкнена (а іноді навіть коли вона була нерухомою). пристрій усередині може зробити ідеальну кругову подряпину на поворотній платформі, часто роблячи її повністю невиправною.
Однак це не зупинило людей від спроб торгувати ними. Весь кривавий час. Батьки завжди приносили колекцію іграшок Маленького Тіммі, і, очевидно, їм не повідомляли, що вони здебільшого марні. Тому, звісно, вони сперечалися б, хоча докази дивилися їм прямо в очі. «Вони сказали, що все працює нормально». Так, я впевнений, що там є восьмирічна дитина, яка хоче отримати нову іграшку повністю чесно, правда?
У нас була маленька машинка, яка натискала подряпані ігрові диски, і вона часто творила чудеса, але коли у вас є одна з тих кругових подряпин від 360, майже ніщо це не виправить. Хм… Можливо, Microsoft повинен все-таки перейти на цифрові технології?
Вау.
Одного разу я отримав GBA SP безкоштовно
Окрім постійних клієнтів, які бажають обміняти свої особисті речі, ми часто зустрічаємо незалежних власників магазинів іграшок, які приходили, щоб зберегти частину свого інвентарю шляхом обміну. Це був абсолютно законний спосіб позбутися незмінних іграшок чи аксесуарів і обміняти їх на такі продукти міг би продати. Тому я завжди був радий допомогти.
Один колега приходив досить часто — настільки, що його донька закінчила роботу в магазині та виявилася одним із найефективніших членів команди — і ми зав’язали чималу дружбу за ці роки, поки моя філія в GAME не закрилася в 2017 році. Вони часто приходили з ящиками для торгівлі, але це ніколи не було клопотом. вони завжди були вищими за те, що мали бути вартими, тому я ніколи не відчував, що наш час витрачено даремно.
Одного разу він зайшов до магазину напередодні Різдва і просто вручив мені Game Boy Advance SP у відмінному стані із супровідним зарядним пристроєм.
«Ви ж знаєте, що ми ними більше не торгуємо, так?» запитав я.
“Я знаю. Це твоє”, – сказав він. Він знав, що, позбувшись свого GBA багато років тому, я завжди хотів отримати інший. На знак подяки за те, що ви терпіли його так довго, він взяв майже бездоганний SP зі своєї схованки та дав мені його без запитань. Я не зовсім знав, що сказати. Я знаю, що консолі не коштували великих грошей — принаймні їх не було тоді! — але згадати, що я хотів його спочатку, було достатньо, щоб у мене ледь не навернулися сльози. Я ніколи не забуду його і сподіваюся, що його власний магазин процвітатиме.
Так ось і все! Сподіваюся, ви отримали таке ж задоволення, читаючи ці історії, як я, написавши їх. Минуло кілька років з тих пір, як я працював у GAME, і можна з упевненістю сказати, що з тих пір компанія дуже змінилася. Незважаючи на проблеми, я завжди буду з теплотою згадувати свій час там — злети, падіння, сміх, розчарування.
Здебільшого, правда, згадаю своїх колег. людей, які, незважаючи на те, у що ви переконалися в Інтернеті, іноді любили відеоігри. Навіть якщо вони не змогли назвати всіх Skylanders.
