Вашингтон, 26 лютого (IPS) – Нові технології мають можливість покращити взаємозв’язок між урядами та громадянами. Податкові ворота, митні ІТ -системи та електронні послуги спрощували взаємодію з державними органами, зменшили бюрократичні перешкоди та підвищили прозорість. Тепер генетичний штучний інтелект (Genai) виникає як наступна трансформаційна сила.
Відомий своєю здатністю розуміти та виробляти людську мову, Генай відкриває можливості, що виходять за рамки простої автоматизації. Однак у такій політично чутливій області, як оподаткування, він також викликає важливі питання, які можуть швидко підірвати довіру.
Податкові органи починають досліджувати Генай, хоча більшість зусиль все ще перебувають на ранній, експериментальній стадії. Найвідоміша сфера досі має покращити спілкування з платниками податків.
У Сінгапурі віртуальний помічник відповідає на податкові запитання на багатьох мовах і зменшив опитування кол -центру. Корея розробила посібник з ШІ, щоб допомогти громадянам архівувати та сплатити податки. У Франції AI може аналізувати вхідні електронні листи та пропонувати відповіді на ратифікацію державних службовців.
Хоча ці програми є перспективними, виникає глибше питання: чи може Генай суттєво змінити взаємозв’язок між урядами та громадянами? Крім того, як це вплине на те, як громадяни переживають та сприймають оподаткування – політично чутливий процес, що регулюється законом, але глибоко взаємопов’язаний із соціальними правилами та практиками?
Що нового з Genai?
Більшість систем AI, які зараз використовуються податковими та митними органами, є прогностичними та побудованими для однієї операції. Вони аналізують великі набори структурованих даних, таких як попередні податкові декларації або транзакції – для створення таких речей, як рейтинги ризику, щоб вказати на можливе шахрайство.
Навпаки, Genai – це загальна система, яка розуміє майже всі форми інформації і призначена для взаємодії з людьми будь -якою мовою. Він може впоратися з низкою обов’язків – від написання листів до інтерактивних вказівок щодо податкових норм та працівників, допомагаючи їх дослідженням.
Завдяки підготовці агента Genai з юридичними текстами, податковими кодексами, операційними процедурами та внутрішніми рекомендаціями, адміністрації можуть відрегулювати його на конкретні потреби. Результатом є динамічна система, здатна до розуміння та створення змісту, з яким можуть взаємодіяти і державні службовці, і платники податків.
Преображення стосунків Державного суспільства
Хоча інструменти AI, які вже використовувались, часто підвищують ефективність, не змінювали, як діють принципи доходу або пов’язані з громадянами. В основному замінили ручні завдання або системи екуменічного або статистичного моделювання.
З Genai є більш глибокі наслідки. Внутрішньо це може допомогти податковим та митним чиновникам зосередитись на детальній та судовій ролях, що дозволяє їм стати експертами та підвищити їх продуктивність.
Зовні це може зменшити розрив між адміністраціями та платниками податків, допомагаючи інтерпретувати складні положення, навігацію в законах, виявляти знижки та навіть форми автоматичного заповнення.
Для країн з низьким рівнем доходу Genai пропонує можливість загнати організаційні реформи та перейти в найсучасніші системи. Наприклад, на Мадагаскарі митний орган хоче використовувати Genai для покращення управління ризиками, боротьби з шахрайством та збільшенням доходу, використання даних, що накопичуються протягом 10 років, для підготовки її системи.
Людські взаємодії, запропоновані розмовами AI, можуть налаштувати процес, як показано в Сінгапурі та Кореї, де користувачі можуть задавати питання та отримувати прості мови відповіді. Організації громадян, науковці та політичні партії також можуть використовувати Genai для вивчення запропонованих реформ, порівняння сценаріїв та участі в більш глибоких дискусіях щодо політики.
Ця двоповерхова трансформація може збільшити загальну довіру, змусивши оподаткування відчувати себе менш розчаровуючим зобов’язанням, а більше як загальної відповідальності як платників податків, так і урядів.
Умови для успіху
Незважаючи на свій потенціал, Генай також виникає з проблемами. Питання, пов’язані з якістю даних, етикою, занепокоєнням щодо конфіденційності та галюцинацій (тобто невірних результатів), повинні бути вирішені для посилення, а не стирання довіри. Наприклад, підхід Кореї – негайний напрямок особливо чутливих питань до людських факторів – компенсує потребу в ретельному нагляді за конфіденційними проблемами. Результати повинні бути пояснені та вважати справедливими у всіх випадках.
Ефективне управління знаннями – ще одна вимога. Принципи доходу мають широкі закони, правила, файли справ та посібники з експлуатації. Однак розкидані файли та неповна оцифрування можуть блокувати зусилля для ефективного навчання систем AI. Чоловік повинен визначити, які документи є точними, релевантними та придатними для включення в навчальний матеріал.
Оскільки Genai інтегрується в різні аспекти управління доходами, працівники повинні бути навчені інтерпретації, правильності та завершення результатів. Політика -виконавці повинні забезпечити повідомлення про помилки та обробку негайно.
Надаючи можливості, що нагадують людські можливості для підтримки платників податків та податкових органів, Genai може виступати як помічником платників податків, так і як платника податків, автоматизуючи звичайні обов’язки, уточнюючи складні проблеми та сприяючи більш прозорим та спільним відносинам.
Ця технологія може зменшити адміністративні перешкоди, демобілізувати податкові зобов’язання та запросити більш широку участь у дискусіях про політику. Однак формування належного формування вимагає сильного лідерства, рамок етичної політики та пильності якості даних, конфіденційності та точності.
Томас Кансес Він є керівником відділу досліджень та політики у Всесвітній митній організації. Herve Tourpe Він є керівником підрозділу цифрового консультування, Міжнародного валютного фонду (МВФ).
Бюро IPS UN
Слідкуйте за @ipsnewsunbureau
Слідкуйте за бюро IPS ON в Instagram
© Inter Press Service (2025) – з усім правильним бронюванням. Оригінальне джерело: між прес -сервісом
&w=75&resize=75,75&ssl=1)
